2026年餐饮行业大众火锅整体服务满意度调研

请问您最近一次光顾大众火锅店是在什么时候？

您通常和多少人一起用餐？

您本次用餐的火锅店类型是？

您本次光顾的主要原因是？

请对您本次用餐的【环境卫生（如地面、桌面、餐具清洁度）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您本次用餐的【店内氛围与舒适度（如温度、噪音、空间布局）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您本次用餐的【食材新鲜度与品质】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您本次用餐的【菜品种类与选择丰富度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您本次用餐的【锅底口味与品质】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您本次用餐的【服务员响应速度（如点餐、加汤、更换骨碟）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您本次用餐的【服务员服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您本次用餐的【上菜速度与准确性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您本次用餐的【菜品价格与性价比】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您本次用餐的【等位与入座流程】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对您本次用餐的【结账流程便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您本次用餐的这家火锅店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

您认为本次用餐体验中，哪些方面最让您满意？（可多选）

您认为本次用餐体验中，哪些方面最需要改进？（可多选）

与您的期望相比，本次用餐的整体体验如何？

您未来再次光顾这家火锅店的可能性有多大？

您更倾向于通过什么渠道了解或选择火锅店？

您对提升大众火锅店的整体服务水平，还有什么具体的意见或建议？（选填）