2026年餐饮火锅门店卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务品质与用餐环境,特别是您非常关注的卫生间整洁度,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们做得更好!
您本次用餐的门店位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
成都
重庆
其他
您本次光顾的是哪家火锅品牌?
海底捞
呷哺呷哺
巴奴毛肚火锅
小龙坎
大龙燚
其他
您本次光顾的时段是?
午餐(11:00-14:00)
晚餐(17:00-21:00)
夜宵(21:00以后)
请对本次您所见到的卫生间整体洁净程度进行评分(1分为非常不干净,5分为非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次卫生间体验,您有多大可能向朋友推荐这家门店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为卫生间最需要保持干净的区域是?
马桶/蹲便器
洗手台与镜子
地面
垃圾桶
门把手/冲水按钮等接触点
本次光顾,您发现卫生间存在哪些不整洁或待改进的问题?(可多选)
地面有积水或污渍
厕位脏污或有异味
洗手台水渍多、有杂物
厕纸/擦手纸用完未补充
垃圾桶满溢
镜面/台面不干净
设施损坏(如门锁、水龙头)
空气清新度差
未发现明显问题
您是否在卫生间内看到了“清洁记录表”或类似公示?
是,且记录清晰
是,但记录模糊/未更新
没有看到
未注意
请对卫生间内洗手液、擦手纸等消耗品的供应充足度评分(1分为严重不足,5分为非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对卫生间内的通风和除味效果感觉如何?
非常好,无异味
较好,有轻微味道但可接受
一般,有明显异味
较差,气味令人不适
您认为哪些措施最能有效提升火锅店卫生间整洁度?(可多选)
增加清洁频次(尤其在高峰时段后)
采用更高品质的清洁用品和除味剂
设置更醒目的“保持清洁”提示
引入顾客实时评价反馈机制(如二维码)
加强员工培训与责任落实
升级或维护硬件设施(如自动冲水、感应龙头)
与您近期光顾过的其他同类火锅店相比,本次门店的卫生间整洁度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
卫生间整洁度是否会影响您再次光顾这家门店的决定?
是,影响很大
是,有一定影响
影响很小
完全不影响
关于提升火锅店卫生间整洁度与服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加哪些设施、对清洁人员的建议等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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