2026年餐饮行业火锅门店卫生间配套完善度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于火锅门店卫生间配套完善度的调研,旨在提升您的用餐体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您最近一次光顾的火锅门店类型是?
大型连锁品牌
中小型连锁品牌
独立/单体门店
其他
您在该门店用餐的频率大约是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1次或更少
总体而言,您向朋友或家人推荐这家火锅店的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您上次使用的该门店卫生间的整体清洁程度进行评分(1分代表“非常脏乱”,5分代表“非常洁净”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您上次使用的该门店卫生间的通风与气味状况进行评分(1分代表“气味难闻,通风极差”,5分代表“空气清新,通风良好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该门店卫生间在以下哪些方面做得较好?(可多选)
地面/台面清洁
便池/马桶清洁
洗手池及周边清洁
镜面清洁
垃圾及时清理
无明显异味
通风良好
以上均未做到
您认为该门店卫生间在以下哪些方面存在不足或需要改进?(可多选)
厕纸/擦手纸供应不足
洗手液/肥皂供应不足
烘干机/擦手纸故障或缺失
门锁/隔板等设施损坏
灯光昏暗
缺少无障碍设施
缺少儿童友好设施(如儿童马桶圈、洗手台垫脚凳)
缺少母婴室或相关设施
以上均无
该门店卫生间是否提供了足够的厕纸和洗手液?
是,非常充足
是,基本够用
否,偶尔短缺
否,经常短缺
该门店卫生间的干手设施(如烘干机、擦手纸)是否正常工作且充足?
是,工作正常且充足
是,但数量不足或需排队
否,部分或全部故障
未提供干手设施
您对卫生间内(如隔间内)的私密性和安全性感受如何?
非常好,隔板牢固,门锁完好
较好,基本满足需求
一般,存在一些小问题(如门锁不灵)
较差,私密性或安全性不足
您认为该门店卫生间的设计(如空间布局、灯光、装饰)是否舒适?
非常舒适,设计考究
比较舒适,干净整洁
一般,仅满足基本功能
不舒适,感觉压抑或简陋
您是否注意到卫生间内有明确的清洁/消毒记录或提示?
有,且记录清晰
有,但记录模糊
没有注意到
完全没有
与您去过的其他类型餐厅(如西餐、日料、快餐)相比,您认为这家火锅店的卫生间水平如何?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
您认为一个优质的火锅店卫生间,其重要性如何?
非常重要,直接影响整体用餐体验和是否再次光顾
比较重要,是评价餐厅细节管理的指标之一
一般重要,只要基本干净即可
不太重要,更关注食物本身
您希望未来火锅门店的卫生间能增加哪些设施或服务?(可多选)
智能马桶盖(如加热、冲洗)
空气净化/香氛系统
手机充电口/置物台
更完善的母婴设施(尿布台、温奶器等)
无障碍设施(如扶手、呼叫按钮)
儿童专用设施(小马桶、低洗手台)
应急卫生用品(女性用品、创可贴)
其他(请在下题说明)
对于“其他”希望增加的设施或服务,或对火锅店卫生间配套有任何其他具体建议,请在此填写:
    ____________
基于您对卫生间配套的体验,它多大程度上影响了您对该门店的整体满意度?
影响非常大,是决定性因素之一
影响较大,会显著提升或降低评价
有一定影响,但非主要因素
几乎没有影响
如果方便,请留下您上次光顾的火锅店所在城市(如:北京、上海),以便我们进行区域分析(选填):
    ____________

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