您最近一次消费的火锅门店类型是？
大型连锁品牌
中型区域品牌
小型独立门店
高端/主题火锅
其他
您最近一次消费的结账方式主要是？
人工柜台收银
自助扫码支付
服务员手持POS机结账
线上提前支付
其他
请对您最近一次消费的整体收银速度满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从提出结账到完成支付，等待多长时间属于“可以接受”？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您最近一次消费的实际等待支付时间大约是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您认为影响收银速度的主要环节有哪些？（可多选）
服务员响应慢
收银员操作不熟练
系统/网络卡顿
支付方式单一或故障
核对账单时间长
排队人数过多
其他
在您最近一次消费中，收银员的服务态度如何？
非常友好高效
比较友好
一般
比较冷淡
非常不耐烦
您认为门店的支付方式多样性如何？
非常多样，覆盖所有主流方式
比较多样，基本满足需求
一般，常用方式可用
比较单一
非常单一，支付不便
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友推荐这家火锅店的收银/结账体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更偏好或希望火锅门店提供哪些便捷支付/结账功能？（可多选）
桌边扫码支付
会员卡自动扣款
预充值结账
与外卖平台联动支付
人脸识别支付
其他
如果收银速度慢，会对您再次光顾该门店的意愿产生多大影响？
影响极大，不会再去
影响较大，会慎重考虑
有一定影响，但非决定性因素
影响很小，主要看口味
完全没有影响
您是否遇到过因收银问题（如系统故障、长时间等待）而引发的不愉快经历？
请描述一次您印象深刻的、关于火锅店收银速度的正面或负面经历。
您认为未来（如2026年）火锅门店在收银环节最需要投入改进的方向是？
升级智能收银系统
增加自助收银设备
优化服务员与收银员协同流程
提供更多元化的无接触支付
加强员工收银操作培训
请对您心目中“理想”的火锅门店收银速度体验进行评分。（1分远低于现状，5分远超现状）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或评价一家火锅店的结账效率？（可多选）
亲身消费体验
朋友/家人推荐
线上评价（如大众点评）
社交媒体分享
品牌官方宣传
不关注此信息
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于提升2026年火锅门店的收银速度与体验，您还有哪些具体的建议或期望？