您通常选择在什么类型的火锅店消费?(如:连锁品牌、本地特色、高端商务、自助火锅等)
全国连锁品牌店
本地特色/老字号店
高端商务/主题火锅店
平价/自助火锅店
其他
在您最近一次火锅消费时,该门店提供了哪些支付方式?(可多选)
现金支付
银行卡/信用卡刷卡
支付宝
微信支付
数字人民币
Apple Pay / 华为Pay等手机闪付
店内储值卡/会员卡支付
其他
请对该门店提供的支付方式多样性进行评分。(1分表示非常单一,5分表示非常多样)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一家理想的火锅店至少应提供几种不同的支付方式?
您最常使用哪种支付方式在火锅店结账?
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡
数字人民币
现金
其他
选择您最常用的支付方式,主要原因是?
支付速度快,方便
有优惠/红包/积分
习惯性使用,无需切换
安全性高
支持大额支付
您对最近一次火锅消费时使用的支付流程的便捷性满意吗?(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您是否遇到过以下问题?
从未遇到问题
网络信号差导致支付失败
扫码设备故障
支付方式不支持
优惠券/会员积分无法使用
结账排队时间过长
基于支付体验,您向朋友推荐这家火锅店的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不会推荐,10分=极有可能推荐)
您希望未来火锅店增加或优化哪些支付相关功能?(可多选)
提前在线点餐并支付
桌边扫码支付,无需前往收银台
支持人脸识别支付
更完善的会员积分与支付联动
支持加密货币支付
针对不同支付方式的专属优惠
其他
如果火锅店仅支持1-2种支付方式,这会降低您的消费意愿吗?
会,很可能不再光顾
会,但会尝试其他支付方式
影响不大,只要有一种我常用的就行
完全不影响
您对火锅店使用数字人民币等新型支付方式的接受度如何?(1分表示非常不接受,5分表示非常愿意尝试)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付方式的多样性对以下哪些方面有积极影响?(可多选)
提升结账效率
提升顾客满意度
吸引不同支付习惯的客群
促进消费(如配合优惠活动)
提升门店科技感与形象
影响不大
对于火锅店优化支付体验,您还有什么具体的意见或建议?