2026年餐饮行业火锅门店促销活动透明度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了解您对火锅门店促销活动透明度的看法,帮助我们提升服务质量与消费体验,特开展本次匿名调研。所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去一年内,光顾火锅店的频率是?
每月少于1次
每月1-2次
每月3-4次
每月5次及以上
您通常通过哪些渠道了解到火锅店的促销活动?(可多选)
门店海报/易拉宝
社交媒体(如微信、微博、小红书)
外卖平台(如美团、饿了么)
朋友/家人推荐
商家短信/电话
电视/广播广告
其他
当您看到促销信息时,您认为活动规则(如使用时间、限制条件、参与方式)的表述是否清晰易懂?
非常清晰,一看就懂
比较清晰,基本能理解
一般,部分细节需要询问
比较模糊,容易产生误解
非常模糊,完全看不懂
请您对火锅店在线上平台(如美团、大众点评)展示的促销信息透明度进行评分(1分为非常不透明,5分为非常透明)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在实际消费使用优惠时,您是否遇到过促销信息与实际结算不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果您遇到过促销信息与实际不符的情况,主要涉及哪些方面?(可多选)
优惠券/代金券使用门槛未明确说明
特价菜品分量或品质与宣传不符
活动时间(如“仅限周末”在细则中)
参与活动的菜品范围限制
与其他优惠不能同享的隐藏规则
未遇到过(请跳过此题)
其他
店员在您点餐或结账时,是否会主动、清晰地告知您当前可参与的促销活动及规则?
总是会,非常主动
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
请您对火锅店在店内(菜单、海报)公示的促销信息醒目程度进行评分(1分为非常不醒目,5分为非常醒目)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“最终解释权归本店所有”这类条款,是否会影响您对促销活动透明度的信任?
影响很大,感觉是免责条款
有一定影响,会谨慎参与
影响不大,已经习惯了
完全没有影响
对于需要预付定金(如套餐预约)的促销活动,您对定金退还规则透明度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过此类活动
整体而言,您有多大可能向朋友推荐一家促销活动信息清晰透明的火锅店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施最能有效提升促销活动的透明度?(可多选)
在显眼位置用大字标明关键限制条件
提供简单明了的规则示例或案例说明
线上活动页面设置“常见问题”解答
结账前,系统或店员再次确认优惠详情
设立快速投诉反馈渠道处理争议
其他
如果一家火锅店的促销活动非常透明,您是否会增加对其的消费或推荐?
肯定会
可能会
影响不大
可能不会
肯定不会
请分享一次您认为体验最好或最差(涉及促销透明度)的火锅店消费经历,以及您的具体建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每次火锅人均消费大约在?
100元以下
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上

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