您成为本店会员的时长大约是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请您对会员专属优惠（如生日礼、积分兑换、会员日折扣）的吸引力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解我们的会员活动信息？
门店宣传单/海报
微信公众号/小程序
短信通知
店员告知
朋友推荐
其他
您认为目前会员权益中，哪些方面最让您满意？（可多选）
积分累积与兑换速度
会员专属折扣力度
生日/纪念日礼遇
免排队/优先订位服务
新品/专属菜品体验
会员专属客服
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐成为我们火锅店的会员？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对会员积分兑换礼品/优惠券的品类丰富度是否满意？
您在使用会员权益（如核销优惠券、积分兑换）时，流程是否顺畅便捷？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔遇到问题
经常遇到问题
您认为我们的会员服务在哪些环节有待提升？（可多选）
权益规则清晰度
线上线下使用便利性
客服响应速度与态度
个性化推荐与关怀
活动信息触达及时性
积分价值感
与您了解的其他餐饮品牌会员服务相比，您认为我们的会员服务处于什么水平？
请您对会员专属客服（如有）的服务专业度与热情度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与我们未来举办的会员专属线下活动（如品鉴会、手工课等）？
非常愿意
视活动内容而定
一般
不太愿意
完全不感兴趣
如果我们的会员服务有让您印象深刻的某次经历（无论好坏），请简要描述。
您希望会员积分除了兑换店内优惠，还能用于哪些方面？（可多选）
兑换合作品牌商品/服务
抵扣现金
参与抽奖活动
捐赠公益项目
升级会员等级
其他
总体而言，您对我们火锅门店的会员服务整体满意度如何？
对于提升会员忠诚度与体验，您还有哪些其他建议或期待？