您通常通过哪种渠道查看自己的会员积分余额？
门店消费时在收银台查询
通过官方微信公众号/小程序
通过品牌官方APP
通过短信/邮件通知
其他
您认为目前积分兑换的渠道（如线上/线下）是否足够便捷？
您最常使用哪种方式进行积分兑换？
在门店就餐时直接兑换
通过微信公众号/小程序在线兑换
通过品牌官方APP在线兑换
通过客服电话兑换
从未兑换过
您认为从查看可兑换礼品到完成兑换的整个流程是否清晰易懂？
非常清晰，操作简单
比较清晰，基本能完成
一般，有时会感到困惑
不太清晰，操作复杂
非常不清晰，难以操作
您希望积分可以兑换哪些类型的礼品或权益？（可多选）
菜品/锅底抵扣券
饮品/小吃券
实物商品（如餐具、玩偶）
品牌周边产品
合作商家优惠券
直接抵扣现金
参与抽奖活动
其他
您认为目前积分兑换礼品的价值（即积分“购买力”）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，积分价值偏低
非常不合理，积分价值太低
在您尝试兑换积分时，是否遇到过系统故障（如卡顿、无法提交）？
如果遇到过兑换障碍，主要是什么问题？（可多选）
系统页面打不开或闪退
积分显示错误或延迟
兑换按钮点击无效
支付环节失败
找不到兑换入口
其他
您是否收到过关于积分变动、到期或新礼品上线的通知？
总是能及时收到
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
您对积分到期提醒的及时性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
我的积分没有有效期
总体而言，您有多大可能向朋友推荐该火锅品牌的会员积分计划？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您了解的其他餐饮品牌相比，您认为本品牌的积分兑换便捷性处于什么水平？
领先很多
略有领先
大致相当
略有落后
落后很多
不了解其他品牌
请为您最近一次积分兑换的整体体验打分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更多积分？（可多选）
消费金额按比例累积
完成特定任务（如签到、分享）
生日/节日多倍积分
参与门店互动活动
评价菜品或服务
其他
您是否愿意为更快的兑换流程或更丰富的礼品支付少量手续费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升积分兑换的便捷性或体验，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上