您在本店的消费频率是？
每月1次或更少
每月2-3次
每周1次
每周2次及以上
您对当前会员等级划分（如普通会员、银卡、金卡、钻石卡等）的清晰度和合理性满意吗？(1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最关注的会员权益是以下哪一类？
消费折扣/满减
积分兑换礼品/菜品
生日专属福利
优先排队/订位
会员日/专属活动
您对会员专属的消费折扣（如会员价、会员日折扣）的满意程度是？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员积分累积速度和规则的满意程度是？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员积分可兑换的礼品或菜品（价值、种类）的满意程度是？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐办理本店的会员？
您通常通过哪些渠道了解或使用会员权益？（可多选）
门店服务人员告知
官方微信公众号/小程序
店内海报/宣传单
短信通知
会员专属社群
您对会员专属生日福利（如生日券、赠菜）的满意程度是？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的会员升级门槛（消费金额/次数）如何？
非常合理，有挑战也有动力
比较合理
一般
偏高，难以达成
偏低，缺乏尊贵感
您对高等级会员（如金卡、钻石卡）专属权益（区别于普通会员）的吸引力和价值满意吗？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的会员专属权益？（可多选）
新品试吃权
厨师长私房菜预定
线下烹饪/品鉴课程
跨界品牌联名优惠
个性化定制锅底/菜品
专属停车位
您对会员在非高峰时段（如工作日下午）的专属优惠的满意程度是？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否曾因会员权益问题联系过客服？体验如何？
联系过，问题解决迅速满意
联系过，问题解决但过程一般
联系过，问题未解决或体验差
从未联系过
您对会员专属的线上点餐/预订功能的便捷性满意吗？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为当前会员体系在哪些方面最需要改进？（可多选）
权益价值感
规则透明度
使用便捷性
个性化服务
线上线下联动
会员活动丰富度
与其他同类火锅品牌相比，您认为本店的会员权益整体竞争力如何？
请写下您对本店会员体系或专属权益最具体的一条建议或期望：
您未来续费或升级会员的意愿如何？
非常愿意，会主动续费/升级
比较愿意，看情况续费/升级
一般，无所谓
不太愿意，可能不再续费
完全不愿意，不会再续费
整体而言，您对当前享有的全部会员专属权益的综合满意度是？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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