您在过去一年内,光顾火锅店的频率大约是?
每月少于1次
每月1-2次
每月3-4次
每月5次及以上
您最近一次在火锅店消费时,是否有剩余菜品需要打包?
您认为火锅店对打包服务收取费用,这一做法本身是否合理?
如果打包收费是合理的,您认为一个打包盒(如标准750ml容量)的合理收费区间是多少?请用1-5分表示您的接受度(1分为完全不能接受,5分为完全可以接受)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
(接上题)您认为的合理收费区间是?
1元及以下
1-2元
2-3元
3-5元
5元以上
您认为火锅店收取打包费的主要原因可能是什么?(可多选)
覆盖包装材料成本
鼓励光盘行动,减少浪费
增加门店营收
行业惯例,其他店也收
服务成本(如人工打包)
环保考虑(使用可降解材料)
其他
如果打包盒明确标注为“环保可降解材料”,您是否更愿意为此支付费用?
是,愿意支付更高费用
是,但费用应与普通盒相当
否,环保是商家责任,不应额外收费
无所谓,不影响我的决定
打包收费会影响您下次选择该火锅店消费的意愿吗?
会,是重要的负面因素
会轻微降低意愿
完全不影响我的选择
如果收费合理透明,可能提升好感
您希望火锅店在打包收费方面提供哪些配套服务或信息?(可多选)
提前明确公示收费标准
提供不同材质/大小的打包盒选项
消费满一定金额免打包费
会员积分可抵扣打包费
提供更美观、便于携带的包装
明确告知包装材料是否环保
其他
您更倾向于哪种打包收费模式?
按打包盒数量/大小固定收费
按菜品剩余量或价值比例收费
无论打包多少,统一收取固定服务费
不应收费,应作为基础服务提供
总体而言,您对目前火锅行业普遍的打包收费体验满意度如何?请用0-10分表示(0分为非常不满意,10分为非常满意)。
对于火锅店如何平衡打包服务成本与顾客满意度,您有什么具体的建议或想法?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的火锅人均消费水平大约是?
100元以下
100-200元
201-300元
301-500元
500元以上