您在过去一年中，点购火锅外卖的频率大约是？
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每季度1次或更少
这是第一次
您通常通过什么渠道点购火锅外卖？
美团/饿了么等外卖平台
品牌官方小程序/APP
电话订购
其他
您最近一次点购的火锅外卖，其整体包装（包括外包装袋、保温袋、内部餐盒等）的完好程度如何？
非常完好，无任何破损或变形
比较完好，有轻微变形但无破损
一般，有轻微破损或汤汁轻微渗漏
较差，有明显破损或汤汁渗漏
非常差，包装严重破损导致菜品受损
当包装出现破损或渗漏时，最常发生在哪一环节？
收到时外包装袋已破损
保温袋/保温箱破损或无法保温
内部餐盒（盛放菜品、汤底）破损或盖子脱落
酱料、餐具等小包装破损或丢失
未遇到过破损情况
请对火锅外卖中，汤底/锅底包装的密封性和防漏性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜菜品（如肉类、蔬菜）的餐盒强度与密封性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对熟食/可直接食用菜品（如小吃、凉菜）的包装卫生与完好度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酱料包、香油包等小料包装的完好与易开封性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前火锅外卖包装在哪些方面最需要改进？（可多选）
整体结构强度，抗挤压防变形
密封技术，防止汤汁渗漏
保温/保冷性能
环保材料的使用
包装的易开启与再封口设计
分区设计（避免菜品串味）
外观设计与品牌辨识度
其他
如果包装出现轻微问题（如轻微变形但未漏），您通常会如何处理？
完全不影响食用，不予理会
向外卖平台或商家反馈，但不要求赔偿
向外卖平台或商家反馈并要求部分退款/补偿
直接给予差评
不再订购该商家
如果包装出现严重问题（如破损导致菜品污染或缺失），您通常会如何处理？
联系商家要求重做或全额退款
通过外卖平台申请售后理赔
给予差评并详细描述问题
向消费者协会或监管部门投诉
自认倒霉，但不再光顾
您是否愿意为使用更优质、更环保（如可降解材料）但可能略微提价的包装支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看提价幅度
不太愿意
完全不愿意
基于您近期的火锅外卖体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该商家的外卖服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为理想的火锅外卖包装应具备哪些特性？（可多选）
坚固耐用，全程保护
滴水不漏，绝对密封
长效保温/保冷（如使用冰袋、保温层）
明确的分区与固定（菜品不晃动、不混装）
附带加热或简易组装指引
使用可回收或可降解环保材料
设计美观，有仪式感
其他
与2025年相比，您感觉2026年火锅外卖的整体包装质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
关于火锅外卖的包装（如材质、结构、功能等），您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市