您本次用餐的餐厅类型是?
高端商务宴请
中端家庭/朋友聚餐
社区/家常菜馆
特色主题餐厅(如文化、地域主题)
您本次用餐的主要目的是?
商务宴请
家庭聚餐
朋友/同事聚会
情侣约会
个人便餐
您通常通过何种渠道了解和选择这家餐厅?
线上平台(如大众点评、美团)
朋友/家人推荐
路过/随机选择
社交媒体(如小红书、抖音)
企业/会员活动
请为本次用餐的整体满意度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅的环境与卫生状况打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅的菜品口味与质量打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为菜品的价格合理性(性价比)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员的态度(友好、热情)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员的专业度(对菜品熟悉、推荐得当)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务的响应速度(点餐、上菜、结账等)打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的排队或等位体验如何?
高效有序,体验良好
等候时间略长但可接受
等候时间过长,体验不佳
无需等位
餐厅在哪些服务环节给您留下了深刻的好印象?(可多选)
迎宾接待
点餐推荐与介绍
上菜速度与顺序
席间服务(如添水、换骨碟)
处理客诉/特殊需求
结账流程
无特别印象
您认为餐厅在哪些方面有提升空间?(可多选)
菜品创新与多样性
食材新鲜度与品质
服务响应速度
服务人员培训与专业性
环境卫生与细节
等位与排队管理
价格与优惠活动
其他
您对餐厅使用的数字化服务(如扫码点餐、在线排队、电子支付)体验如何?
非常便捷高效
比较方便
一般,与传统方式无差别
操作复杂,体验不佳
未使用
如果餐厅推出会员体系或储值优惠,您的参与意愿如何?
非常愿意,会立即加入
比较愿意,看具体权益
一般,无所谓
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
综合考虑各方面,您未来再次光顾这家餐厅的可能性是?
您对提升中式正餐厅的整体服务体验,还有什么具体的意见或建议?(选填)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上