您本次用餐的餐厅类型是?
中餐
西餐
日料/韩餐
火锅/烧烤
东南亚菜
其他
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
日常便餐
庆祝纪念日
其他
您是通过何种方式知晓并选择这家餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书等)
路过看到
广告宣传
会员/老顾客
其他
请对餐厅的整体环境与氛围进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的卫生状况(桌面、餐具、洗手间等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您进店到被引导入座,等待了多长时间?
无需等待,直接入座
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对服务人员的接待态度(热情、礼貌)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的响应速度(如点餐、加水、处理需求)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否熟悉菜品并能提供有效的推荐或介绍?
非常熟悉,主动介绍
比较熟悉,有问必答
一般,仅能回答基本问题
不熟悉,无法提供有效信息
请对菜品的整体口味与质量进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的呈现(摆盘、色泽)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单到第一道菜上桌,您等待了多长时间?
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
菜品的实际分量与您的预期或菜单描述相比如何?
远超预期
略超预期
基本符合
略低于预期
远低于预期
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
等位时间
上菜速度
服务态度
菜品口味
菜品价格
环境卫生
座位舒适度
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
综合考虑菜品、服务、环境与价格,您认为这家餐厅的性价比如何?
请分享一次您在该餐厅最满意或最不满意的服务经历,并说明原因。
与商圈内其他同类型餐厅相比,您认为这家餐厅的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
除了本次用餐的餐厅,您还经常光顾商圈内哪些其他正餐品牌?(可多选)
海底捞
西贝莜面村
外婆家
绿茶餐厅
必胜客
王品牛排
其他
无
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的人均消费金额是?
100元以下
100-200元
201-300元
301-500元
500元以上
对于商圈内正餐餐厅的整体服务提升,您还有什么其他建议或期待?