2026年餐饮行业婚宴正餐整体服务满意度调研

尊敬的宾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次婚宴服务体验调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,为更多新人打造完美的婚礼盛宴。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
请问您参加的是哪家酒店/餐厅举办的婚宴?
A酒店
B餐厅
C宴会中心
D品牌酒楼
其他(请在文本题中填写)
若上题选择“其他”,请在此处填写具体的酒店或餐厅名称:
    ____________
您是以何种身份参加此次婚宴?
新人(新郎/新娘)
新人直系亲属(父母、兄弟姐妹)
新人朋友/同事
其他宾客
请选择您参加婚宴的日期:
日期    ____________
婚宴的整体环境布置(如灯光、装饰、氛围)是否符合您的预期?
完全符合,非常出色
基本符合,比较满意
一般,没有特别感觉
不太符合,有待改进
完全不符合,非常失望
请为本次婚宴的现场服务人员(如接待、引导、席间服务)的专业度与礼貌度打分(1-5分,5分为非常满意):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大意愿向正在筹备婚礼的朋友推荐这家酒店/餐厅的婚宴服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为婚宴的流程安排(如仪式、上菜、敬酒环节衔接)是否流畅合理?
非常流畅合理
比较流畅,偶有小延迟
一般,节奏感不强
不太流畅,有明显卡顿
非常混乱
请为本次婚宴菜品的整体口味与质量打分(1-5分,5分为非常满意):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对菜品的温度(热菜是否够热,冷盘是否够凉)是否满意?
非常满意,温度控制精准
比较满意,大部分菜品温度合适
一般,部分菜品温度欠佳
不太满意,较多菜品温度不当
非常不满意
您认为以下哪些方面是本次婚宴的亮点?(可多选)
环境布置与氛围
服务人员专业热情
菜品丰富且美味
流程安排紧凑有序
酒水饮料品质上乘
音响灯光效果出色
无特别亮点
您认为以下哪些方面是本次婚宴最需改进的?(可多选)
上菜速度
菜品口味与温度
服务响应速度
现场秩序与引导
音响及设备效果
场地空间与布局
卫生间等配套设施
整体性价比
其他
对于上题选择的“其他”项,请具体说明需要改进的方面:
    ____________
与您参加过的其他婚宴相比,本次婚宴的性价比如何?
物超所值
物有所值
性价比一般
性价比较低
物非所值
您认为婚宴的音响效果(如音乐、话筒音质、音量控制)如何?
效果非常好,清晰无杂音
效果较好,基本满足需求
效果一般,偶有杂音或音量不适
效果较差,影响仪式和沟通
效果非常差
您对宴会厅的配套设施(如卫生间、母婴室、休息区)的清洁度与便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否留意到服务人员对特殊需求(如老人、儿童、过敏饮食)的关注与照顾?
非常关注,主动提供帮助
比较关注,询问后有响应
一般,没有特别印象
不太关注,响应较慢
完全不关注
请描述一个本次婚宴服务中,让您印象最深刻(无论是好是坏)的具体细节或事件:
    ____________
如果未来您或亲友有举办婚宴的需求,您会再次考虑选择这家酒店/餐厅吗?
一定会,非常满意
可能会,总体不错
不确定,需要再比较
可能不会,有更好的选择
一定不会,体验不佳
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年参加婚宴的次数大约是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
对于提升餐饮行业婚宴服务的整体水平,您还有什么其他的宝贵建议或期望?
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建