2026年餐饮行业正餐等位小吃供应满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在开展一项关于正餐等位期间小吃供应服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助餐厅提升服务质量,优化您的等位体验。本次问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在正餐餐厅等位时,餐厅是否提供了免费小吃或饮品?
是,提供了
否,没有提供
记不清了
您通常光顾的餐厅类型是?
中式正餐(如川菜、粤菜等)
西式正餐(如牛排、意餐等)
日韩料理
火锅/烧烤
其他
您平均每次等位的时间大约是?
10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您认为等位期间提供小吃服务,对您等待情绪的安抚作用如何?
非常有效,大大缓解了等待的焦虑
比较有效,感觉等待时间变快了
效果一般,没什么特别感觉
没有效果,依然觉得等待漫长
您遇到过哪些类型的等位小吃?(可多选)
小包装零食(如爆米花、虾片)
水果拼盘或切块水果
小杯饮品(如柠檬水、酸梅汤)
开胃小菜(如毛豆、泡菜)
甜点/糖果
未提供任何小吃
请对您最近一次体验的等位小吃的【口味】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次体验的等位小吃的【卫生状况与外观】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为等位小吃提供的份量如何?
非常充足
比较充足,刚好够吃
份量偏少,意犹未尽
份量太少,几乎等于没有
小吃是通过何种方式提供的?
服务员主动端送
在固定区域(如等位区)自取
通过叫号机/扫码等方式领取
未留意
请对小吃供应的【及时性】(即在您等位后多久提供)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望等位小吃具备哪些特点?(可多选)
具有餐厅特色,与正餐风格一致
方便拿取和食用,不脏手
健康、低热量
能有效缓解饥饿感
新奇有趣,有记忆点
对儿童有吸引力
优质的等位小吃服务,是否会增加您再次光顾该餐厅的意愿?
会,是重要的加分项
可能会,有一定影响
不会,主要看正餐口味和价格
不确定
如果餐厅因提供等位小吃而适当提高菜品单价(幅度很小),您是否能接受?
完全能接受,体验更重要
视小吃质量而定,如果好就可以接受
不太能接受,宁愿不要小吃
完全不能接受
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐一家【等位小吃服务做得好】的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为等位小吃服务在未来(2026年)会如何发展?
会成为中高端餐厅的标配服务
会更加个性化和智能化(如根据等待时间定制)
竞争加剧,但整体质量会提升
变化不大,维持现状
可能会因成本控制而减少
除了小吃,您还希望等位区提供哪些服务来改善体验?(可多选)
舒适的座位和充电设施
娱乐设施(如桌游、杂志)
实时排队进度透明展示
提前点餐服务
儿童游乐区
其他
请描述一次您印象最深刻(无论是特别好或特别差)的等位小吃体验。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月外出就餐(正餐)的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
对于2026年餐饮业的等位服务,您还有哪些其他的期待或建议?
    ____________

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