您最近一次在餐厅（非快餐）享用正餐（如午餐、晚餐）是在什么时候？
您最近一次就餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
日料/韩料餐厅
火锅/烧烤店
其他融合菜系餐厅
您是通过哪种主要方式进入该餐厅并准备点餐的？
直接到店
通过线上平台（如大众点评、美团）预约到店
通过餐厅自有小程序/APP预约到店
从您入座到服务员首次主动提供菜单/示意可以点餐，大约等待了多长时间？
请对菜单/点餐码的清晰度、易读性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种方式进行点餐？
服务员纸质菜单记录
扫描桌码使用手机点餐
使用桌面智能平板点餐
在自助点餐机点餐
在您决定好菜品并发出点餐信号（如举手、按服务铃、点击下单）后，服务员前来确认/接收点餐需求的速度如何？
非常迅速，几乎无需等待
较快，在可接受范围内
一般，有短暂等待
较慢，等待时间较长
非常慢，多次催促
请对服务员点餐时的服务态度和专业性（如菜品介绍、口味询问）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐过程中，服务员或点餐系统对菜品是否售罄、预估等待时间等信息的告知是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
完全没有告知
在点餐环节，您遇到过哪些影响效率的问题？（可多选）
服务员响应慢，找不到人
菜单/点餐系统复杂难用
菜品信息（如图片、描述）不清晰
对特殊需求（如忌口、做法）沟通不畅
系统卡顿或故障
支付环节不顺畅
未遇到明显问题
综合考虑点餐过程的便捷性、速度和体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅的点餐服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉2026年餐厅的整体点餐服务效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
您认为未来提升点餐效率，餐厅最应优先投入哪些方面？（可多选）
优化手机/平板点餐系统界面与稳定性
增加服务员人手或提升其培训水平
引入更智能的语音点餐或AI推荐
完善菜品信息数字化（如3D图片、视频）
简化支付流程，支持更多无感支付
提升后厨与前厅的信息联动效率
您个人更偏好哪种点餐方式？
传统服务员点餐（有更多人情味和互动）
数字化自助点餐（更自主、高效、私密）
两者结合，视场合而定
没有特别偏好
总体而言，您对最近一次正餐体验中的“点餐服务效率”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐厅点餐服务效率，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在餐厅享用正餐（非工作餐快餐）的频率大约是？