2026年餐饮行业正餐支付方式多样性满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于餐饮行业正餐支付方式的调研,旨在了解您对当前支付方式多样性的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察行业趋势,优化服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您最近一次在餐厅(非快餐、小吃)享用正餐是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常和谁一起享用正餐?
独自一人
家人
朋友/同事
商务伙伴
其他
您最常选择的支付方式是?
手机扫码支付(微信/支付宝等)
信用卡/借记卡支付
现金支付
餐厅储值卡/会员卡
数字人民币支付
其他
在您最近一次的正餐消费中,您注意到餐厅提供了以下哪些支付方式?(可多选)
手机扫码支付(微信/支付宝等)
信用卡/借记卡支付(POS机)
现金支付
餐厅储值卡/会员卡
数字人民币支付
人脸识别支付
穿戴设备支付(如智能手表)
其他
您对餐厅提供的支付方式多样性(即选择种类的多少)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付方式的多样性对您的就餐体验重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您选择支付方式时,主要考虑哪些因素?(可多选)
支付便捷性/速度
支付安全性
是否支持优惠/积分
个人支付习惯
支付方式的普及度/可靠性
隐私保护
其他
您是否遇到过在餐厅想用的支付方式无法使用的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付方式无法使用,通常是哪种情况?(可多选,若上题选“从未遇到”请跳过)
网络问题导致扫码/刷卡失败
餐厅不支持我想用的支付方式
支付设备故障
余额不足或支付限额
其他
您认为目前餐厅在支付环节最需要改进的是什么?
增加更多支付方式选择
提升支付系统的稳定性和速度
加强支付安全措施
简化支付流程(如提前点餐结账)
提供更清晰的支付指引
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐一家支付方式多样且便捷的餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对新兴支付方式(如数字人民币、人脸支付、穿戴设备支付)的接受度如何?
非常愿意尝试,并已使用过
愿意尝试,但尚未使用
持观望态度
不太愿意尝试
完全拒绝
您认为未来两年内,以下哪些支付方式在正餐场景的普及率会显著提升?(可多选)
数字人民币支付
人脸识别支付
生物识别支付(如指纹、掌纹)
穿戴设备支付
基于区块链的支付
声波支付
其他
您是否愿意为了获得更好的支付体验(如快速结账、专属优惠)而授权餐厅获取您的部分消费数据?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
完全不愿意
对于餐厅优化支付体验,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露

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