您最常光顾的餐饮品牌类型是？
中式正餐（如酒楼、菜系餐厅）
西式正餐（如牛排馆、意式餐厅）
日韩料理
融合菜/创意菜餐厅
其他
您主要通过何种渠道了解积分兑换活动？
餐厅官方App/小程序
微信公众号/短信推送
店内海报/服务员告知
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友推荐
很少关注
总体而言，您向朋友推荐使用该餐厅会员积分兑换功能的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为当前积分查询的便捷程度如何？
非常便捷，随时可查
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您通常使用哪些方式进行积分兑换？（可多选）
餐厅官方App
餐厅微信小程序
到店后向服务员提出
电话预约时兑换
第三方平台（如美团、大众点评）
其他
请对积分兑换流程的清晰度（步骤是否明确、指引是否易懂）进行评分。（1分代表“非常混乱”，5分代表“非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从发起兑换到确认完成，您认为整个流程耗时如何？
非常快（1分钟内）
比较快（1-3分钟）
一般（3-5分钟）
比较慢（5-10分钟）
非常慢（10分钟以上）
在积分兑换过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
积分显示延迟或错误
兑换页面卡顿或闪退
心仪礼品/券长期缺货
兑换规则复杂难懂
兑换后未及时到账/核销
线上线下积分不同步
从未遇到过问题
您对当前积分可兑换的礼品/权益种类是否满意？
非常满意，种类丰富
比较满意
一般
不太满意，种类较少
非常不满意，没有吸引力
请对兑换礼品/权益的价值感（积分花费与实物/服务价值的匹配度）进行评分。（1分代表“完全不值”，5分代表“物超所值”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“积分+现金”的混合支付方式？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有该功能
如果提供“积分到期提醒”服务，您希望以何种方式接收？
App/小程序站内消息
微信服务号推送
短信提醒
电子邮件
不需要提醒
您希望未来积分可以兑换哪些新型权益？（可多选）
独家菜品体验券
厨师烹饪课堂名额
跨界品牌联名礼品
环保公益项目捐赠
线下会员专属活动
定制化服务（如刻字餐具）
其他
对于提升积分兑换的整体便捷性和体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上