您最近一次用餐时，餐厅的就餐时段是？
午餐高峰期 (如12:00-13:30)
晚餐高峰期 (如18:00-20:00)
非高峰期
不确定
总体而言，您对高峰期餐厅的服务效率（从入座到结账离开的整体流程速度）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
高峰期，您从进入餐厅到被引导入座，平均等待了多久？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
高峰期，您从点餐到第一道菜上桌，平均等待了多久？
10分钟以内
10-15分钟
15-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您对高峰期餐厅点餐环节（菜单清晰度、服务员响应速度、点单准确性）的效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对高峰期餐厅上菜环节（上菜速度、上菜顺序、菜品温度）的效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰期用餐时，您是否曾遇到需要催促服务员（如加水、加菜、结账）的情况？
您对高峰期服务员处理特殊需求（如菜品口味调整、更换餐具、处理投诉）的响应速度和效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
高峰期，您从提出结账到完成支付，平均花费了多久？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您认为影响高峰期餐饮服务效率的主要因素有哪些？（可多选）
服务员人手不足
后厨出餐速度慢
餐厅座位布局不合理
点餐/收银系统不流畅
菜品制作流程复杂
顾客数量远超接待能力
其他
您认为餐厅在高峰期对排队/等位顾客的管理和安抚措施做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
高峰期，您是否愿意使用餐厅提供的自助点餐设备或扫码点餐？
非常愿意，能提高效率
愿意尝试
无所谓
不太愿意，更喜欢人工服务
完全不愿意
为了提高高峰期服务效率，您更希望餐厅优先改进哪些方面？（可多选）
增加服务员数量
优化后厨工作流程
升级点餐/收银系统
改善餐厅动线设计
提供更准确的等位时间预估
加强员工培训
推广自助服务（点餐/结账）
其他
基于您在高峰期的用餐体验，您再次光顾该餐厅的可能性有多大？
您有多大可能向朋友或同事推荐这家在高峰期仍能提供高效服务的餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您通常选择在高峰期用餐的主要原因是？
工作/学习时间固定
与朋友/家人时间匹配
餐厅只在特定时段有优惠
临时决定，恰好是高峰期
其他
您认为餐厅在高峰期提供的服务效率，与其菜品价格相匹配的程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐饮业在正餐高峰期的服务效率，您还有什么具体的建议或想法？