2026年餐饮行业正餐打包便捷性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于2026年餐饮行业正餐打包便捷性的调研,旨在了解您对当前打包服务的感受与期望。您的宝贵意见将帮助餐饮企业提升服务质量。本次问卷为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
在过去一年中,您使用餐厅正餐打包服务的频率大约是?
每周一次或以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
几乎不使用
您通常因为什么原因选择打包正餐?
节省堂食时间
方便带回家/办公室享用
餐厅排队人数过多
享受外卖平台优惠
其他
总体而言,您对目前餐厅提供的打包服务便捷性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种方式发起打包?
堂食后现场打包
通过餐厅电话预订并打包
通过餐厅自有小程序/APP下单打包
通过第三方外卖平台下单(选择到店自取)
其他
请评价从您提出打包需求到拿到打包餐品的等待时长。(1分表示等待过长,5分表示非常迅速)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前餐厅打包流程中,哪些环节的便捷性有待提升?(可多选)
打包需求告知(向服务员/通过系统)
打包费用说明与支付
打包容器的选择与提供
餐品分装与打包操作速度
打包后取餐(如叫号、自取柜)
线上订单的打包状态跟踪
您对餐厅使用的打包餐盒/袋的满意度如何?
非常满意,密封性好且环保
比较满意,基本满足需求
一般,有改进空间
不太满意,如易漏、不环保
非常不满意
您是否愿意为使用更环保(如可降解材料)的打包容器支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
请评价餐厅打包后餐品的保温/保鲜效果。(1分表示效果很差,5分表示效果很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来餐厅在打包服务中增加哪些智能化或便捷功能?(可多选)
手机APP/小程序一键预打包
实时查看打包进度
智能保温取餐柜,凭码自取
个性化打包要求选项(如酱料分装)
打包餐品的复热建议说明
积分或优惠券奖励常打包顾客
如果餐厅提供“提前预订,到店即取”的快速打包通道,您会更多地使用打包服务吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为打包服务是否影响了您对餐厅整体服务质量的评价?
有很大正面影响
有轻微正面影响
没有影响
有轻微负面影响
有很大负面影响
请描述一次您印象最深刻(无论好或坏)的餐厅打包经历,以及它带给您的感受。
    ____________
与2025年相比,您感觉2026年餐饮行业的打包服务整体上有进步吗?
进步非常明显
有一定进步
感觉差不多,没有变化
反而有些退步
没有关注/不清楚
您主要通过哪些渠道了解或评价一家餐厅的打包服务?(可多选)
亲身经历
朋友/同事口碑推荐
大众点评、美团等生活服务平台评价
小红书、抖音等社交媒体分享
餐厅官方宣传
其他
综合考虑价格、便捷性、餐品质量,您对当前正餐打包服务的整体性价比满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所在的常住城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于未来餐饮正餐打包服务,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建