您在过去一年中，使用正餐（如晚餐、周末午餐）预约服务的频率是？
几乎每周都使用
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
从未使用过
您最常通过哪种渠道进行餐厅预约？
餐厅官方APP/小程序
第三方综合平台（如大众点评、美团）
电话直接预约
餐厅官网
通过朋友/熟人代订
请对您主要使用的预约渠道的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择使用某个预约渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）
界面简洁易用
预约流程步骤少
可实时查看座位/包间余量
优惠信息/积分活动
预约确认/提醒及时
退改规则清晰灵活
从产生预约需求到成功完成预约，您通常需要花费多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
视情况而定，有时很耗时
您认为当前的预约系统在“选择用餐时间”环节是否足够灵活？
非常灵活，可选时段很细
比较灵活，基本能满足需求
一般，有时没有想要的时段
不太灵活，选择受限
非常不灵活
您在预约时，希望餐厅提供哪些额外的信息或服务？（可多选）
详细的菜品图片与介绍
当日特色/推荐菜
人均消费参考
餐厅环境（如安静程度）实景图/视频
停车位信息
是否可携带宠物
有无儿童座椅/设施
预约成功后，您通常通过何种方式接收确认信息？
APP/小程序内消息
短信
电话确认
电子邮件
不接收确认信息
请对预约确认信息的及时性与准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要临时修改或取消预约时，流程是否便捷？
非常便捷，线上自助即可完成
比较便捷，但可能需要联系客服
一般，流程有些复杂
不太便捷，经常遇到问题
从未尝试过修改或取消
您是否遇到过预约信息（如时间、人数、包间）在到店后被餐厅搞错的情况？
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用当前主流的餐饮预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来餐饮预约服务在便捷性上最需要改进的方面是？（可多选）
与个人日程（如日历）的智能同步
语音助手预约
AR/VR虚拟选座看环境
更精准的排队等候时间预测
一体化支付与押金服务
更人性化的特殊需求（如过敏、纪念日）备注
您对“到店后无需二次确认，直接由系统引导至座位”的无人化接待模式接受度如何？
非常期待，能节省时间
可以接受，但希望有人工备选
无所谓
不太能接受，喜欢有人接待
完全不能接受
对于未来（2026年及以后）的餐饮预约服务，您还有哪些具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市