您在过去一个月内，光顾连锁小吃品牌（如：正新鸡排、绝味鸭脖、蜜雪冰城、华莱士等）的频率大约是？
每周3次或更多
每周1-2次
每月1-3次
每月少于1次
这是第一次
您通常通过哪种方式购买/消费连锁小吃？
到店购买
外卖平台点单
品牌小程序/APP下单自提
品牌小程序/APP下单外卖
其他
在选择连锁小吃品牌时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）
产品口味
价格实惠
出餐速度
门店卫生环境
服务态度
品牌知名度
优惠活动
产品创新
地理位置便利
请对您最近一次消费的连锁小吃门店的整体环境卫生（如：桌椅、地面、操作台、员工着装等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费时，门店员工的【服务态度】（如：是否热情、有耐心、主动询问需求）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费时，门店的【出餐/取餐效率】进行评分。（1分非常慢/混乱，5分非常快/有序）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次消费时，产品（食物/饮品）的实际口感与您的预期相比如何？
远超预期，非常惊喜
略好于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期，令人失望
您最近一次消费时，是否遇到了服务方面的问题？（如：点单错误、等待时间过长、员工态度不佳等）
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为目前连锁小吃品牌在服务方面，最需要改进的是哪些？（最多选3项）
缩短高峰时段等待时间
提升员工服务标准化与专业性
改善门店拥挤与排队秩序
优化线上点单/外卖流程
加强产品品控与稳定性
增加个性化服务选项
提升会员/积分系统体验
加强投诉/建议的反馈处理
您是否愿意为更好的服务体验（如：更快的出餐、更舒适的环境、更专业的服务）支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体涨幅
不太愿意
完全不愿意
您认为未来（如2026年）餐饮连锁小吃服务的发展趋势更偏向于？
高度数字化、无人化（如智能点餐、机器人制作）
回归人性化、个性化服务
线上线下服务深度融合
极致性价比与高效率
说不清
您对连锁小吃品牌在提升服务体验方面，还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上