2026年餐饮行业街边小吃整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于街边小吃服务满意度的市场调研,旨在了解您的真实体验与需求,以推动行业服务质量的提升。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您平均每月光顾街边小吃的频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月少于1次
您通常选择街边小吃时,主要考虑哪些因素?(可多选)
口味/味道
价格实惠
出餐速度
卫生状况
地理位置便利
食材新鲜度
服务态度
品牌/口碑
请对您最近一次消费的街边小吃店的整体卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前街边小吃在食品卫生安全方面的表现如何?
非常放心,有明显改善
比较放心,但仍有提升空间
一般,需要加强监管
不太放心,存在隐患
非常不放心
基于您近一年的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的街边小吃?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为街边小吃在支付方式(如移动支付)的便捷性上表现如何?
非常便捷,选择多样
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便
请对您常光顾的街边小吃店的服务人员态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在街边小吃消费时,遇到过哪些服务问题?(可多选)
等待时间过长
服务人员态度冷漠/不耐烦
点单/取餐流程混乱
支付出现问题
餐品出错(给错、少给)
缺乏有效的投诉反馈渠道
未遇到过问题
您认为街边小吃的价格与所提供的食物分量、质量相比,是否合理?
物超所值
基本合理
价格偏高
价格过高,性价比低
您是否关注过街边小吃摊位的食品经营许可证等资质公示情况?
每次都关注
偶尔会留意
从不关注
没注意过是否有公示
如果街边小吃提供线上点单、到店自取或外卖服务,您是否会增加消费意愿?请简要说明原因。
    ____________
您认为街边小吃在环保方面(如减少一次性餐具使用、垃圾分类处理)做得如何?
做得很好,有明显环保措施
有一些措施,但不够完善
基本没有环保措施
完全没关注过这方面
您希望街边小吃在哪些方面进行改进或提升?(可多选)
环境卫生与食品安全
服务人员专业培训
出餐效率与等待时间
支付与点餐的数字化体验
产品创新与口味多样化
价格透明与性价比
增设休息区或改善就餐环境
请对您常光顾的街边小吃店的食物口味与稳定性(即每次味道是否一致)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉2026年街边小吃的整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
请分享一次您对某家街边小吃店最满意或最不满意的服务体验,并简述原因。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的消费金额(单次)大约在?
10元以下
10-20元
21-30元
31-50元
50元以上

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