2026年餐饮行业小吃门店打包便捷性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于小吃门店打包便捷性的市场调研,旨在了解您在打包过程中的真实体验与需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次在小吃门店打包消费是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常选择打包的原因是什么?
节省时间
带回家/办公室食用
避免堂食拥挤
外卖平台配送
其他
您最常在以下哪种类型的小吃门店打包?
中式快餐/简餐
西式快餐/汉堡炸鸡
地方特色小吃
甜品/饮品店
其他
总体而言,您对最近一次打包体验的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式下单打包?
门店现场点单
门店电话预订
第三方外卖APP/小程序
商家自有小程序/公众号
其他
您在选择打包时,最关注以下哪些方面?
打包速度/等待时间
打包盒/袋的质量与密封性
食品保温/保鲜效果
打包费用
店员打包服务的态度
包装的环保性
食品在打包后的完整度(如是否洒漏)
您认为目前小吃门店的打包等候时间普遍如何?
非常快,无需等待
较快,在可接受范围内
一般,需要稍作等待
较慢,等待时间过长
非常慢,严重影响体验
您对小吃门店打包盒/袋的密封性和防漏性能满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前打包盒/袋的环保性(如可降解材料使用)做得如何?
非常好,普遍使用环保材料
较好,部分门店使用
一般,环保意识有待加强
较差,很少见到环保包装
非常差,基本没有环保包装
您遇到过哪些打包相关的问题?(可多选)
等待时间过长
包装破损或泄漏
食物冷掉/口感变差
忘记提供餐具或调料
店员打包粗心(如装错、漏装)
打包额外收费不合理
未主动询问打包需求
其他
如果打包需要额外收费,您的态度是?
可以接受,只要合理
视包装质量而定
不太能接受,应包含在餐费内
完全不能接受
无所谓
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐您认为打包体验最好的那家小吃门店?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质(如保温更好、更环保)的打包包装支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望未来小吃门店在打包服务上增加或改进哪些功能?(可多选)
手机扫码提前下单打包
实时查看打包进度
提供更多规格的打包盒选择
明确标注打包食品最佳食用时间
提供保温袋/冰袋租赁或售卖
积分兑换环保包装
设立自助打包台
其他
相较于堂食,您认为打包对小吃口味和品质的影响有多大?
影响很大,口感明显下降
有一定影响,但可以接受
影响很小,几乎没差别
没有影响
不确定
您对店员在打包过程中的服务态度和专业性满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次让您印象特别深刻(无论是好是坏)的打包经历,并简要说明原因。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您平均每月在小吃门店的打包消费频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不打包

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