您最近一次光顾小吃店（如面馆、奶茶店、炸鸡店等）是在什么时候？
您最常光顾的小吃店类型是？
中式快餐（如包子、面条）
西式快餐（如汉堡、炸鸡）
饮品/甜品店（如奶茶、冰淇淋）
地方特色小吃（如煎饼果子、臭豆腐）
其他
您通常通过哪种方式点餐？
店内柜台排队点餐
店内自助点餐机
手机扫码点餐（在店内）
外卖平台线上点餐
电话预订
请为您最近一次点餐的整体体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家小吃店的点餐服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
从您进入店铺/打开点餐界面到完成点餐，您认为这个过程耗时多久？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您认为点餐过程中最耗时的环节是？
排队等候
阅读/选择菜单
与店员沟通确认
支付环节
等待取餐号或小票
没有明显耗时环节
您认为哪些因素会显著影响点餐效率？（可多选）
菜单设计复杂，不易查找
店员业务不熟练
点餐系统（含自助机/APP）反应慢
网络信号不佳
支付方式单一或故障
高峰期客流量大
其他
您对点餐时菜单/界面的信息清晰度（如分类、图片、价格、描述）是否满意？
在点餐时，您是否能方便地获取到产品的详细信息（如成分、辣度、份量）？
总是可以，信息很全
通常可以，但偶尔缺失
信息比较有限
很难获取到
不关注此类信息
您对点餐过程中的支付便捷性（如支持多种支付方式、支付速度快）是否满意？
完成点餐后，您对等待取餐的时间预估准确性（如显示屏叫号、短信通知）是否满意？
非常满意，时间预估很准
比较满意，基本在预估范围内
一般，有时有偏差
不太满意，经常需要等待更久
非常不满意，完全没有预估或通知
与2025年相比，您感觉2026年小吃店的点餐服务效率有提升吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没有变化
略有下降
有明显下降
不确定/没注意
您希望未来小吃店在提升点餐效率方面优先改进哪些方面？（可多选）
推广更智能的自助点餐机
优化手机点餐小程序/APP的流畅度
增加店内取餐叫号显示屏
提供更准确的预计取餐时间
简化菜单，突出热门产品
培训店员提升点餐和结账速度
优化店内动线，减少排队拥挤
其他
如果有一家小吃店能实现“即到即点、即点即走”的超高效率，您是否愿意为此支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如具体贵多少）
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上