您最近一次在小吃店使用人工点餐（非自助点餐机或手机）是什么时候？
您最常光顾的小吃店类型是？
中式快餐（如包子、面条）
西式快餐（如汉堡、三明治）
地方特色小吃（如煎饼、臭豆腐）
甜品/饮品店（如奶茶、冰品）
其他
在人工点餐时，您认为菜单/价目表的清晰度和易读性如何？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱，难以查找
您认为服务员对菜单内容的熟悉程度如何？
非常熟悉，能快速解答疑问
比较熟悉
一般
不太熟悉
非常不熟悉，经常需要询问他人
您对人工点餐时服务员推荐菜品或搭配的接受度如何？
非常欢迎，有助于我选择
比较欢迎
无所谓
不太喜欢，更希望自己决定
非常反感
您认为从开始点餐到完成下单，所需的时间长度如何？
非常快，效率很高
比较快
可以接受
有点慢
非常慢，等待时间长
在高峰期（如午/晚餐时间），您感觉人工点餐的排队和等待体验如何？
秩序井然，等待时间合理
有些拥挤，但可以接受
比较混乱，等待时间较长
非常混乱，体验很差
在人工点餐过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
服务员太忙，响应不及时
环境嘈杂，沟通困难
菜单更新不及时，想点的菜没有
服务员记录错误订单
支付方式单一或不方便
对菜品分量、口味等信息询问后仍不清楚
未遇到过明显不便
请为人工点餐过程中，服务员的态度（如礼貌、耐心）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次人工点餐的整体便捷性体验打分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与手机扫码点餐或自助点餐机相比，您更倾向于哪种点餐方式？
明显倾向于人工点餐
稍微倾向于人工点餐
两者差不多，视情况而定
稍微倾向于手机/自助点餐
明显倾向于手机/自助点餐
您选择人工点餐的主要原因是什么？（可多选）
习惯使然
可以获得即时的人工服务与咨询
菜单更直观，浏览方便
对手机操作不熟悉或不放心
享受与人交流的过程
店内不支持或很少提供自助点餐
其他
您认为未来（如2026年）人工点餐服务最需要改进的方面是？
提升点餐效率，缩短等待时间
加强员工培训，提升业务熟练度
优化菜单设计与展示
引入辅助技术（如手持点餐Pad）
改善高峰期的排队管理
其他
对于提升小吃店人工点餐的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？