您最近一次光顾小吃店（如炸鸡、奶茶、煎饼、麻辣烫等）是在什么时候？
您通常通过哪种方式下单？
到店直接点单
店内扫码点单
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
商家自营小程序/APP
您下单后，预计的取餐等待时间通常是多久？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
实际等待时间与您预期相比如何？
远快于预期
略快于预期
基本符合预期
略慢于预期
远慢于预期
请对您最近一次消费的取餐速度满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于取餐速度体验，您向朋友或同事推荐该小吃店的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些因素会显著影响取餐速度？（多选）
店内顾客数量
线上订单数量
产品制作的复杂程度
员工熟练度与配合
设备效率
备料是否充足
支付与核销流程
当取餐时间超过预期时，您通常会怎么做？
耐心等待
向店员询问进度
取消订单
在社交媒体/评价中提及
以后不再光顾
您是否愿意为“优先制作/快速取餐”服务支付少量额外费用？
您认为商家提供哪种服务最能缓解等待焦虑？
准确预估并显示等待时间
提供实时进度查询（如大屏叫号）
提供免费小食或饮品
舒适的等候区
有趣的互动（如小游戏）
您更倾向于在哪个时间段购买小吃？
早餐时段 (6:00-10:00)
午餐时段 (10:00-14:00)
下午茶时段 (14:00-17:00)
晚餐时段 (17:00-20:00)
夜宵时段 (20:00以后)
在高峰时段（如午/晚餐），您能接受的最长等待时间是？
10分钟以内
10-15分钟
15-20分钟
20-25分钟
25分钟以上
您认为未来（如2026年）哪些技术能有效提升取餐速度？
AI智能备餐与调度
全自动化烹饪设备
更高效的订单聚合系统
无人机/机器人配送
人脸识别快速取餐
您主要通过哪些渠道了解一家小吃店的出餐速度？（多选）
亲身经历
朋友/家人推荐
线上评价（如美团、大众点评）
社交媒体分享（如小红书、抖音）
商家宣传
取餐速度的体验，对您选择再次光顾该店的影响有多大？
决定性影响
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
对于提升小吃店的取餐效率与服务体验，您还有什么具体的建议或期望？