2026年餐饮行业小吃移动支付便捷性满意度调研

您好!感谢您参与本次关于餐饮小吃行业移动支付便捷性的调研。本问卷旨在了解您在2026年使用移动支付进行小吃消费时的体验与感受,您的宝贵意见将帮助我们推动支付服务的优化。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
在过去一年中,您使用移动支付购买小吃的频率大约是?
几乎每次
经常(每周数次)
偶尔(每月数次)
很少(每月少于一次)
从不使用
您在购买小吃时,最常使用以下哪种移动支付方式?
支付宝
微信支付
云闪付
数字人民币App
其他第三方支付平台
您认为小吃摊/店展示移动支付二维码(如支付宝、微信)的清晰度和易找程度如何?
非常清晰易找
比较清晰
一般
不太清晰,需要询问
没有展示或很难找到
在您扫码支付时,支付页面的加载速度通常如何?
非常快,几乎无延迟
比较快
一般,偶尔需等待
比较慢,经常需等待
非常慢,影响体验
您对支付成功后,手机/商户端提示音或震动等反馈的及时性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过在小吃摊点因网络信号问题导致支付失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当支付出现问题时(如扫码失败、扣款异常),您认为商户的处理效率和态度如何?
非常高效且态度友好
比较高效,态度尚可
一般,需要等待
效率较低,态度一般
效率很低,态度不佳
您认为移动支付为小吃消费带来了哪些便利?(可多选)
无需携带现金,更安全
支付速度快,节省时间
方便获取电子消费记录
便于使用优惠券/红包
支付过程卫生,减少接触
其他
您在使用移动支付购买小吃时,曾遇到过哪些问题或不便?(可多选)
商户收款码不清晰或破损
网络环境差导致支付缓慢或失败
支付流程复杂,步骤多
对个人隐私/数据安全有担忧
支付后缺乏即时凭证
商户不熟悉操作,耽误时间
未遇到过问题
您对目前小吃商户普遍支持的移动支付覆盖范围(如支持多种支付App)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
整体而言,请您对当前餐饮小吃场景下移动支付的便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用移动支付进行小吃消费?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉2026年小吃移动支付的便捷性有提升吗?
有明显提升
有轻微提升
感觉差不多
反而有些下降
不确定/未关注
您期待未来在移动支付体验上看到哪些改进?(可多选)
进一步提升支付速度与稳定性
简化支付流程(如一键支付)
加强隐私与数据安全保护
整合更多优惠与会员权益
提升线下弱网环境支付能力
增加语音或无障碍支付功能
其他
对于提升小吃消费场景的移动支付体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建