您通常选择咖啡店的主要原因是?(可多选)
咖啡/饮品品质
环境氛围
地理位置便利
工作/学习需要
社交聚会
品尝新品
价格优惠
在您最近一次光顾咖啡店时,从进店到获得饮品/食品,您对整体等待时长的满意度如何?
请为您最近一次光顾的咖啡店的服务人员态度打分。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内服务人员(如点餐、制作、清洁)的专业度(如产品知识、操作熟练度)如何?
您对咖啡店饮品的口感与品质(如咖啡风味、新鲜度)的满意度如何?
您对咖啡店食品(如蛋糕、三明治)的口感与新鲜度的满意度如何?
您对店内环境卫生(如桌椅、地面、洗手间)的满意度如何?
您对店内环境氛围(如灯光、音乐、座位舒适度、空间布局)的满意度如何?
您对店内提供的免费Wi-Fi、充电插座等便利设施的满意度如何?
基于您最近的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家咖啡店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为当前咖啡店的定价(饮品与食品)是否物有所值?
完全物超所值
基本物有所值
一般
价格略高
价格过高
您通常通过哪些渠道了解或选择咖啡店?(可多选)
朋友/同事推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
外卖平台(如美团、饿了么)
路过看到
品牌官方App/小程序
搜索引擎
您对咖啡店会员/积分体系(如有)的实用性和吸引力的评价是?
非常有吸引力且实用
有一定吸引力
一般,可有可无
不太实用
没有关注或未使用
您对手机App或小程序点单的便捷性和稳定性满意度如何?
您认为未来咖啡店最应该在哪方面进行改进或提升?(可多选)
缩短出餐/等待时间
提升饮品/食品创新性
优化店内环境与座位
提供更个性化的服务
加强数字化体验(如点单、支付)
推出更多优惠活动
提升环保举措(如减少一次性用品)
请分享一次您在咖啡店最满意或最不满意的服务经历,并简述原因。(选填)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前从事的职业是?
学生
企业职员
自由职业者/创业者
专业人士(如教师、医生、律师等)
管理人员
退休人员
其他
您每月的咖啡店消费预算大致是多少?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上