2026年餐饮行业单体饮品店整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!为提升饮品店服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调研。本问卷预计耗时5-8分钟,您的宝贵意见将帮助我们持续改进。感谢您的支持!
您本次光顾的饮品店类型是?
独立咖啡店
新式茶饮店(如手打柠檬茶、果茶等)
传统奶茶店
鲜榨果汁/酸奶店
其他
您本次光顾的主要目的是?
日常解渴/提神
朋友/商务社交
休闲放松/打卡
外带/外卖
其他
请对本次消费的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家饮品店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种方式了解到这家店的?
路过/偶遇
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音等)
线上外卖平台(如美团、饿了么)
本地生活/点评平台(如大众点评)
其他
请对店内环境(如整洁度、氛围、音乐、座位舒适度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品口味与品质(如口感、甜度、新鲜度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品外观与呈现(如颜值、包装设计)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的服务态度(如热情、耐心、主动性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的服务专业性(如产品知识、推荐准确性、制作熟练度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次消费的等待时长(从点单到取餐)如何?
非常快,无需等待
较快,在可接受范围内
一般,与预期相符
较慢,略感不耐烦
非常慢,体验不佳
请对产品的性价比(价格与品质的匹配度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该店在哪些方面最吸引您?(可多选)
独特的产品口味
高颜值的产品/环境
优质的服务体验
便利的地理位置
舒适的氛围/空间
合理的价格
品牌/店主故事
其他
您认为该店在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品口味/稳定性
产品创新速度
服务效率/等待时间
服务态度
店内环境
产品价格
营销/推广活动
会员/积分体系
其他
您未来再次光顾这家店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
与连锁品牌饮品店相比,您认为这家单体店的优势在于?
产品更具独特性/创意
服务更个性化/亲切
环境更有特色/氛围
原料/品质更优
价格更实惠
无明显优势
其他
您对这家饮品店最满意的一点是什么?(选填)
    ____________
您对这家饮品店最具体的改进建议是什么?(选填)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在饮品店(包括咖啡、茶饮等)的消费频率大约是?
几乎不消费
1-3次
4-7次
8-15次
16次及以上

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