2026年社区饮品甜点店服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了解您对社区饮品甜点店服务的真实感受,持续提升我们的服务质量,诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您最近一次光顾社区饮品/甜点店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
超过三个月
您通常光顾这类店铺的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
偶尔或很少
您光顾社区饮品/甜点店的主要目的是什么?
解渴/快速消费
休闲放松/社交
工作/学习
品尝新品
其他
您通常通过哪些渠道了解到这些店铺的信息?(可多选)
路过时发现
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
外卖平台(如美团、饿了么)
社区公告/传单
其他
请对您最近一次光顾的店铺的整体环境(如卫生、装修、氛围)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费时,店内产品的丰富度(饮品/甜点种类)进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店铺饮品的口味如何?
非常满意,口味独特且稳定
比较满意,符合预期
一般,没有特别印象
不太满意,有待改进
非常不满意
您认为店铺甜点的口感与新鲜度如何?
非常满意,口感好且新鲜
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您最近一次消费时,产品的定价合理性进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店员的服务态度和主动性评价如何?
非常热情主动
比较礼貌友好
一般,中规中矩
比较冷淡
态度很差
您对店员点单、制作的效率(等待时间)是否满意?
非常满意,速度很快
比较满意,在可接受范围内
一般,等待时间稍长
不太满意,等待过久
非常不满意
店员是否清晰、准确地为您介绍了产品?
是,介绍非常详细
是,有基本介绍
一般,仅简单询问
否,没有主动介绍
不记得
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐这家/这类社区饮品甜点店?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为店铺在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品口味与创新
产品价格
店内环境与座位
服务速度与效率
服务态度
产品卫生与安全
营销活动与会员福利
其他
您是否愿意成为该店铺的会员,以享受专属优惠?
非常愿意
可以考虑
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您希望店铺未来增加哪些类型的服务或产品?(可多选)
更多健康/低糖选项
季节性限定产品
简餐/轻食
线上预订/自提
社区活动/DIY课程
宠物友好设施
其他
总体而言,您对社区饮品甜点店的服务体验满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与大型连锁品牌店相比,您认为社区店的独特优势在于?
更具人情味/个性化服务
产品更有特色/本地化
地理位置更方便
价格更实惠
环境更安静舒适
没有明显优势
您对社区饮品甜点店的服务或产品还有什么具体的意见或建议?
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