2026年餐饮行业饮品甜点店卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,特别是卫生间的使用体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
您本次光顾的店铺类型是?
连锁饮品店(如喜茶、奈雪的茶等)
连锁甜点/烘焙店(如好利来、鲍师傅等)
独立/小众饮品店
独立/小众甜点店
综合型餐饮店(同时提供饮品和甜点)
您本次光顾店铺的所在城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您本次是否使用了店内的卫生间?
是,我使用了
否,我没有使用
我注意到了卫生间,但没有使用
请对您本次使用的卫生间的整体清洁度进行评分(1分非常不清洁,5分非常清洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对卫生间内空气清新度/无异味程度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对卫生间洗手台区域的清洁度(无水渍、污渍)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对卫生间厕位/马桶的清洁度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对卫生间地面清洁度(无积水、无垃圾)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在卫生间内注意到哪些不整洁或不满意的地方?(可多选)
厕纸/擦手纸用完或补充不及时
洗手液/消毒液用完或补充不及时
垃圾桶满溢未清理
地面有明显水渍或污渍
厕位/马桶有污渍或堵塞
有强烈异味
设施损坏(如门锁、水龙头、烘手机)
墙面/镜面不洁
整体感觉脏乱
没有发现不满意之处
您认为该店卫生间的清洁频率是否足够?
非常足够,始终保持干净
比较足够,偶尔有不洁
一般,时好时坏
不太足够,经常不洁
完全不足够,一直很脏
卫生间提供的卫生用品(如厕纸、洗手液、擦手纸)质量如何?
质量很好,使用舒适
质量一般,可以接受
质量较差,体验不佳
未提供或未注意
与您光顾过的其他同类型店铺相比,这家店的卫生间整洁度处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
卫生间的整洁度是否会影响您再次光顾这家店的意愿?
影响很大,整洁度差会直接导致我不再光顾
有一定影响,会降低我的光顾频率
影响较小,主要看产品口味
几乎没有影响,我不太在意
您认为店家在提升卫生间整洁度方面,最应该优先改进的是?
增加清洁人员的巡查和打扫频率
提升清洁用品的质量和供应
改善通风和除味系统
维修或更新老旧/损坏的设施
优化卫生间的空间布局和设计
基于本次的卫生间体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升饮品甜点店卫生间整洁度与服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月光顾饮品或甜点店的频率大约是?
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建