您最近一次在饮品/甜点店遇到需要等位的情况是在什么时候？
您通常光顾的饮品/甜点店类型是？
大型连锁品牌（如星巴克、喜茶）
区域知名连锁店
独立精品/网红店
商场/美食广场内的小店
您平均每次愿意接受的等位时长是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对您最近一次等位体验的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次等位时，该店提供了哪些服务或设施？（可多选）
明确的排队指引/叫号系统
舒适的等候区座位
免费Wi-Fi
提供饮用水/小食试吃
实时更新预计等待时间
电子菜单/扫码预点单
以上均无
该店的叫号或通知方式是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
基于您最近的等位体验，您有多大可能向朋友推荐这家店？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为在等位过程中，哪些因素最能提升您的体验？（可多选）
准确的预计等待时间
透明公开的排队进度
舒适的等候环境
有趣的互动/小游戏（如屏幕互动）
可提前浏览并预点单
提供免费饮品/小食
店员主动沟通与关怀
您是否使用过线上取号或远程排队（如通过小程序、APP）？
如果您使用过线上取号，请对其便捷性和体验进行评分（1分非常差，5分非常好；若未使用请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当实际等待时间远超告知时间时，您通常如何反应？
耐心等待
向店员询问情况
取消排队，选择离开
在社交媒体/点评平台吐槽
以后不再光顾
为补偿过长的等待，您认为店家提供哪些补偿是合理且有效的？（可多选）
赠送小份甜品/饮品
提供折扣券/代金券
本次消费直接打折
升级会员积分
诚挚道歉并说明原因
无需补偿，但需改进流程
与2025年相比，您感觉饮品甜点店的等位服务整体有改善吗？
有明显改善
略有改善
差不多，没变化
略有退步
明显退步
不确定/未关注
您认为未来（如2027年）理想的等位服务应包含哪些核心特征？
完全数字化，无需现场排队
高度人性化，有专人陪伴服务
娱乐化等待，沉浸式体验
效率优先，极速周转
对于饮品甜点店完善等位服务，您还有哪些具体的意见或建议？