您通常通过哪种方式点餐？
门店柜台点餐
自助点餐机点餐
手机小程序/APP点餐
电话预订
其他
从您开始排队到完成点餐，通常需要多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
请对您最近一次点餐的排队等待时间满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，造成点餐等待时间过长的主要原因是？
顾客人数过多
店员操作不熟练
菜单过于复杂，选择困难
设备（如点餐机、打印机）反应慢
支付环节耗时
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家店的点餐服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些方式可以有效提升点餐效率？（可多选）
增加自助点餐机数量
优化手机点餐界面，简化流程
设置快速通道（如仅取餐/预订单）
高峰期增加店员人手
提供更清晰的菜单和产品图片
提前进行线上点餐并预约取餐时间
其他
您对店员点餐时的服务态度和专业性（如产品知识、推荐）是否满意？
请对点餐过程中菜单/点餐屏的信息清晰度（如价格、成分、图片）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在点餐过程中，您是否遇到过因系统或设备问题导致的中断或延迟？
您比较关注点餐环节的哪些方面？（可多选）
速度
准确性（点单无错漏）
支付的便捷性
服务的友好度
个性化选项（如糖度、冰度）的满足
对特殊需求（如过敏）的响应
其他
您是否使用过“提前线上点餐，到店即取”的服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
如果使用过线上点餐，请对其节省时间的有效性进行评分（1分完全没节省，5分节省了大量时间）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上点餐流程（小程序/APP）在哪些方面还可以优化？
在点餐后，从下单到拿到饮品的等待时间，您认为多久是合理的？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您认为当前饮品甜点店的整体点餐服务效率，与两年前相比如何？
有明显提升
略有提升
差不多
略有下降
有明显下降
您希望未来在点餐环节看到哪些技术创新？（可多选）
AI语音点餐
人脸识别支付/会员识别
AR虚拟菜单试看
更精准的预计等待时间提示
与智能手表等穿戴设备联动
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于提升饮品甜点店的点餐服务效率，您还有什么其他具体的意见或建议？