您最近一次消费的饮品甜点店类型是？
大型连锁品牌（如星巴克、喜茶）
中小型连锁品牌
独立/个体经营门店
其他
您最近一次消费时，是否注意到收银员核对您所点商品与屏幕显示内容？
是的，每次都仔细核对
大部分时候会核对
偶尔会核对
几乎没有核对
没有注意
您最近一次消费的最终支付金额，与您预估的金额（根据菜单价格）是否一致？
完全一致
基本一致，有小额差异但可接受
有较大差异，但经解释后理解（如活动/优惠）
有较大差异，且未得到满意解释
没有留意
您是否遇到过在饮品甜点店被多收或少收费用的情况？
从未遇到过
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
多次遇到（5次以上）
记不清了
如果遇到过收银金额错误，您认为可能的原因是什么？【可多选】
收银员操作失误（如输错数量）
价格标签/菜单与系统价格不一致
优惠活动未正确应用或解释不清
系统故障或网络延迟
商品规格/加料选项未明确标价
其他
当您对账单有疑问时，您通常会如何做？
立即向收银员或店员提出询问
先支付，事后通过客服或线上渠道反馈
因为金额不大，选择忽略
感到尴尬或不方便，选择不提出
其他方式
您认为收银员在解释账单明细（如商品单价、加料费、折扣等）时的清晰度如何？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰，经常看不懂
请为您最近一次消费的收银准确性打分。（1分=非常不准确，5分=非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种支付确认方式？
收银员口头报出总价
在电子屏或小票上清晰显示总价和明细
手机支付APP直接显示支付金额
都行，没有特别偏好
其他
您认为收银台区域的菜单/价目表清晰易读吗？
非常清晰，字体大、价格醒目
比较清晰
一般，需要仔细看
不太清晰，信息杂乱
没有注意到价目表
您是否使用过自助点餐/收银设备（如小程序点餐、自助点单机）？
与传统人工收银相比，您认为自助点餐/收银在准确性上如何？
更准确，减少了人为错误
差不多
不如人工，有时会遇到系统问题
没有使用过，无法比较
不确定
收银准确性是否会显著影响您再次光顾该门店的意愿？
是，这是决定性的因素之一
有一定影响，但非决定性
影响很小，更看重产品口味
完全没有影响
不确定
基于您整体的消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家饮品甜点店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为提升收银准确性，门店最需要改进的方面是？【可多选】
加强收银员培训与考核
确保价目表与系统实时同步、清晰展示
优化收银系统，减少操作复杂度
在支付前主动提供并解释账单明细
推广并优化自助点餐系统
设立便捷的差错反馈与补偿机制
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在饮品甜点店的消费频率是？
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
对于提升饮品甜点店的收银准确性和支付体验，您还有什么具体的意见或建议吗？