您通常光顾的饮品甜点店类型是？
大型连锁品牌（如星巴克、喜茶等）
中小型连锁品牌
独立/个体经营门店
商场/美食广场内的档口
其他
您通常的消费时段是？
工作日早餐时段
工作日下午茶时段
工作日晚上
周末全天
随机时段
总体而言，您对最近一次消费时的收银环节（从开始排队到完成支付）速度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收银速度最慢的环节通常是？
排队等待
店员确认订单/产品
价格计算与告知
支付过程（扫码、刷卡等）
出票/取餐号等待
没有明显慢的环节
您认为影响收银速度的主要因素是？
店员操作熟练度
收银系统/设备的反应速度
顾客点单犹豫不决
高峰期客流量大
支付网络问题
您能接受的排队等待（从队尾到开始点单）最长时间是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您能接受的从点单到完成支付的理想时间是？
1分钟以内
1-2分钟
2-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
当收银速度较慢时，您通常会？
耐心等待
观察原因（如设备、人员问题）
感到烦躁但不会表达
向店员或店长反馈
放弃购买，离开
您认为哪些措施可以有效提升收银速度？（可多选）
增加收银台/店员数量
优化菜单/点单流程（如预置套餐）
推广并优化自助点单机/小程序
提升店员点单与收银培训
升级更快的收银硬件与网络
设置快速通道（如仅取餐/预订单）
您使用过饮品甜点店的自助点单机或线上小程序点单吗？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这项服务
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐这家店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与两年前相比，您感觉饮品甜点店的收银速度整体上是？
明显变快了
略有变快
差不多，没有变化
略有变慢
明显变慢了
您认为未来（如2026年）理想的收银体验应更侧重于？
完全无感支付（如人脸识别、自动扣款）
高度智能化的自助服务
店员更快速、人性化的服务
线上点单与线下体验无缝融合
其他
请描述一次让您印象深刻的（好或坏）收银体验，并说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您每月在饮品甜点上的消费频率大约是？
1次或以下
2-4次
5-8次
9-12次
13次以上