您最常光顾的饮品甜点店类型是？
大型连锁品牌（如喜茶、奈雪的茶）
中型区域连锁品牌
独立精品小店
快餐店/便利店附属
其他
您通常通过哪种方式下单？
到店直接点单
店内自助点餐机
商家官方小程序/APP
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
电话预订
您最近一次下单时，店内顾客数量如何？
非常少，几乎没人
比较少，有空位
一般，需要等位
比较多，比较拥挤
非常多，非常拥挤
从下单完成到通知取餐，您等待了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
超过20分钟
总体而言，您对这次取餐速度的满意度如何？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）
请对“商家预估的取餐时间准确性”进行评分（1星为非常不准确，5星为非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“取餐叫号/通知系统的清晰度与及时性”进行评分（1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在等待取餐时，您主要通过什么方式打发时间？
玩手机
与同伴聊天
观察店内环境/制作过程
处理工作/学习
感到不耐烦，频繁查看进度
您认为哪些因素会显著影响取餐速度？（可多选）
订单复杂程度（如定制化要求多）
店内客流量
店员熟练度与配合
设备效率（如制冰机、封口机）
外卖订单与堂食订单的优先级安排
原材料准备情况
如果取餐时间比预期长，您通常会怎么做？
耐心等待，表示理解
向店员询问进度
内心不满，但不会表达
在社交媒体或评价中提及
以后减少光顾该店
当取餐时间较长时，店员的服务态度（如主动沟通、致歉）能在多大程度上缓解您的不满？（1星为完全不能缓解，5星为完全可以缓解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“优先制作、快速取餐”服务支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您希望商家通过哪些方式改善取餐体验？（可多选）
提供更准确的预计等待时间
优化叫号系统，支持手机提醒
设置快速通道给简单订单
增加透明化制作过程展示
提供等待时的免费小饮品或试吃
提升店员培训与流程效率
与2025年相比，您感觉2026年饮品甜点店的普遍取餐速度有变化吗？
明显变快了
略有变快
差不多，没变化
略有变慢
明显变慢了
请描述一次令您印象深刻的（好或坏）取餐经历，以及它如何影响了您对该店的看法？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月光顾饮品甜点店的频率大约是？
1次或更少
2-4次
5-8次
9-12次
13次及以上