您成为我们会员的时长是？
不到3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均多久光顾一次我们的门店？
每周多次
每周一次
每2-3周一次
每月一次
少于每月一次
综合考虑各方面因素，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对会员注册/入会流程的便捷性进行评分（1分表示“非常不便捷”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过以下哪种渠道了解我们的会员活动或优惠信息？
微信公众号/小程序
手机短信
门店海报/店员告知
官方App推送
其他社交媒体
您认为目前会员权益中，哪些对您最有吸引力？（可多选）
消费积分
会员专享折扣/优惠券
生日礼遇
会员日/专属活动
新品优先品尝
积分兑换礼品
请对会员积分累积与兑换规则的清晰度进行评分（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员专属优惠（如折扣券、满减券）的使用频率如何？
几乎每次消费都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用，因为不感兴趣
很少使用，因为获取或使用不便
请对店员在为您服务时，主动识别并应用会员权益（如积分、优惠）的专业度进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来会员服务增加哪些功能或权益？（可多选）
个性化产品推荐
线上预订免排队
会员专属新品/限量品
跨店/品牌联合权益
会员等级体系（如银卡、金卡）
社区互动（如会员分享会）
您使用我们线上渠道（如小程序/App）进行点单、查询积分或使用优惠的频率是？
非常高，是我的主要使用方式
比较高
一般
比较低
几乎不使用
请对线上会员系统的稳定性与操作流畅度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（如果上题选“是”）请对客服解决问题的效率和态度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员服务在同类饮品甜点店中处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您认为我们目前的会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
优惠力度与频率
积分价值与兑换选择
会员活动丰富度
线上线下体验一致性
信息推送的精准度
客服响应速度
请留下您对我们会员服务的任何其他具体意见或建议（例如：您希望看到什么样的会员活动？）