您在过去一个月内，点购饮品或甜点外卖的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常通过哪个平台点购饮品或甜点外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他平台
您对最近一次饮品/甜点外卖的“预计送达时间”的准确性感觉如何？
非常准确，与实际送达时间一致
比较准确，相差在10分钟内
不太准确，相差10-30分钟
非常不准确，相差超过30分钟
请为最近一次外卖的“实际送达速度”（从下单到收到商品的时间）打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响配送速度最主要的因素是？
商家出餐速度
骑手接单与配送效率
交通与天气状况
平台派单机制
当配送延迟时，您通常会通过哪些方式了解情况？（可多选）
查看APP内的骑手实时位置
直接联系骑手
联系商家客服
联系平台客服
不主动了解，等待送达
配送延迟时，商家或平台主动与您沟通解释的情况多吗？
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友推荐使用当前主要的外卖平台点购饮品甜点？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您是否愿意为“保证更快送达”（如专属骑手、优先派单）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您对当前外卖平台提供的“配送进度实时追踪”功能的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“超时赔付”机制对您选择外卖服务的影响大吗？
影响很大，是重要决策依据
有一定影响
影响很小，更看重其他因素
完全没影响
您认为哪些措施能有效提升饮品甜点的外卖配送体验？（可多选）
优化商家出餐流程
增加高峰期骑手数量
提供更精准的预计送达时间
改善包装以保持产品品质
加强异常情况（如延迟）的主动通知
与2025年相比，您感觉2026年饮品甜点外卖的整体配送速度有变化吗？
明显变快了
略有变快
差不多，没变化
略有变慢
明显变慢了
对于提升饮品甜点外卖的配送速度与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市