您最近一次点甜点外卖大约是什么时候？
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
过去半年内
半年以上
您通常通过哪些平台点购甜点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他第三方平台
电话/微信直接下单
您最常点购的甜点品类是什么？
蛋糕类（如奶油蛋糕、慕斯）
面包/糕点类（如可颂、蛋挞）
冰淇淋/冻品
中式传统甜点（如绿豆糕、双皮奶）
其他
总体而言，您对收到的甜点外卖的“保鲜效果”（如温度、口感、形态）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您收到外卖时，甜点的温度是否符合您的预期？
完全符合，温度恰到好处
基本符合，略有偏差但可接受
不太符合，明显过冷或过热
完全不符合，严重影响体验
您收到的甜点在外观形态上（如奶油是否塌陷、糕点是否碎裂）保持得如何？
非常好，几乎与堂食无异
比较好，有轻微瑕疵
一般，有明显变形
比较差，形态受损严重
甜点送达时的口感（如酥脆度、湿润度、冰淇淋的融化程度）与您预期的相比如何？
您认为影响甜点外卖保鲜效果的主要因素有哪些？（可多选）
配送时间过长
包装保温/保冷效果差
商家出餐后存放不当
配送员处理不当（如颠簸）
天气等外部环境因素
您对当前甜点外卖常用的包装（如保温袋、冰袋、固定内衬）满意度如何？
在包装方面，您有什么具体的改进建议？（例如，增加保温层、改进固定方式等）
如果商家提供“保鲜承诺”（如口感不符可退款），您是否会更愿意下单？
您愿意为更好的保鲜包装和配送服务支付额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
当保鲜效果不佳时，您通常会采取什么行动？
向平台或商家投诉并寻求补偿
在评价中如实反馈
默默忍受，下次不再点这家
其他
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友推荐通过外卖购买需要保鲜的甜点？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的甜点外卖保鲜体验，并简述原因。