2026年餐饮行业烧烤门店等位区舒适度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在开展一项关于烧烤门店等位区体验的调研,旨在了解您的真实感受,以帮助我们优化服务环境。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您本次光顾的烧烤门店类型是?
街边独立门店
商场内连锁品牌
社区/夜市大排档
其他
您本次到店的大致等候时间是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您对等位区整体环境的清洁卫生状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为等位区的座椅舒适度打分。(1分表示非常不舒适,5分表示非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
等位区是否有足够的座位供顾客使用?
非常充足,随时有空位
基本充足,偶尔需要站立
比较紧张,经常需要站立
严重不足,几乎没有座位
您认为等位区的空间是否拥挤?
非常宽敞,毫无拥挤感
比较宽敞,可以接受
有些拥挤,但能忍受
非常拥挤,令人不适
您对等位区的空气流通情况(如通风、有无油烟味)评价如何?
空气清新,无异味
有轻微气味,但可接受
油烟味较重,感到不适
空气闷热不流通
在等位期间,您通常会做哪些事情?(可多选)
玩手机/刷社交媒体
与同伴聊天
观察餐厅环境/菜单
使用门店提供的免费服务(如小吃、饮品)
阅读(纸质或电子书)
无所事事,干等
其他
门店是否为等位顾客提供了免费服务(如小吃、饮品、游戏)?
提供了多种选择,很满意
提供了1-2种,还不错
提供了但质量/数量不佳
完全没有提供
您对等位区提供的免费服务(若有)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
(未提供)
等位区的Wi-Fi信号强度和网络速度如何?
信号强,网速快
信号一般,网速尚可
信号弱,连接困难
未尝试连接Wi-Fi
等位区的照明是否充足且令人舒适?
非常充足且舒适
充足但有些刺眼/昏暗
照明不足,影响阅读或看手机
未注意
您对等位区的背景音乐/电视节目音量及内容的感受是?
音量适中,内容合适
音量太大或太小
内容不合适(如过于吵闹)
没有注意到有音乐/电视
您是否容易获取到准确的等位进度信息(如号码牌、叫号屏)?
非常容易,信息清晰实时
比较容易,但偶尔需要询问
不太容易,信息更新不及时
很难获取,经常错过叫号
等位区是否有方便放置随身物品(如包包、购物袋)的空间或设施?
有专门区域或挂钩,非常方便
可以放在空座椅上,还算方便
没有合适位置,只能放在腿上或地上
未携带大件物品
基于本次等位体验,您有多大可能向朋友推荐这家门店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他烧烤店相比,这家店的等位区体验处于什么水平?
明显优于大多数
略优于大多数
和大多数差不多
略差于大多数
明显差于大多数
您认为哪些因素最能提升等位区的舒适度?(请选择最重要的3项)
增加座位数量与舒适度
提供免费小食/饮品
保证环境清洁无异味
优化空间布局避免拥挤
提供稳定快速的Wi-Fi
设置娱乐设施(如桌游、杂志)
明确清晰的等位进度提示
设置儿童玩耍区域
改善通风与空调系统
提供充电设施
您是否愿意为了更好的等位体验(如专属休息区、更佳服务)而支付少量费用(如5-10元)?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于改善烧烤门店等位区的舒适度,您还有什么具体的意见或建议?
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