您在过去一年内，光顾烧烤门店的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
每年几次或更少
总体而言，您对最近一次光顾的烧烤门店工作人员的“主动服务意识”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐时，工作人员是否会主动介绍新品、招牌菜或根据人数给出点餐建议？
用餐过程中，工作人员是否会主动关注您的需求（如添加茶水、更换骨碟、询问口味）？
非常主动，无需提醒
比较主动，偶尔需要提醒
一般，需要主动呼叫
比较被动，多次呼叫
非常被动，基本不理会
当您有特殊需求（如忌口、加急、庆祝）时，工作人员的处理态度如何？
非常积极，尽力满足
比较配合，会尝试解决
态度一般，按流程处理
不太情愿，敷衍了事
直接拒绝或无视
您认为哪些方面最能体现工作人员的“主动服务意识”？（可多选）
进店时的热情接待
点餐时的专业建议
用餐时的及时关照
对突发状况的快速响应
结账时的细致服务
离店时的友好道别
主动收集反馈
工作人员是否会在您用餐后主动询问对菜品或服务的意见？
您认为该门店工作人员主动服务意识，与2025年相比有何变化？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响工作人员主动服务意识的主要因素是？
门店管理与培训
员工个人素质与积极性
工作强度与薪酬待遇
企业文化与氛围
顾客的素质与配合度
您希望工作人员在哪些环节可以更加主动？（可多选）
等位时提供娱乐/小食
主动介绍优惠活动
主动协助烤制或讲解吃法
主动提供围裙、手套等用品
主动提醒菜品最佳食用时间
主动协助打包剩余食物
主动询问是否需要开发票
基于工作人员的服务意识，您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与同类烧烤门店相比，该门店工作人员的服务意识处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请分享一个令您印象深刻的、关于工作人员主动服务的具体事例（正面或负面均可）：
对于提升烧烤门店工作人员的主动服务意识，您有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上