您当时投诉的主要问题类型是？
食品质量（如烤焦、不熟、有异物）
服务质量（如态度差、响应慢、上错菜）
环境卫生（如桌面不洁、有异味）
价格/收费问题
其他
您通过哪种渠道进行的投诉？
店内直接向员工/经理反馈
通过门店电话
通过外卖平台（如美团、饿了么）
通过社交媒体/大众点评等
其他线上渠道
门店对您投诉的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
较快，在合理时间内
一般，等待时间较长
非常慢，几乎无回应
请对处理投诉的员工/负责人的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店提供的解决方案是否令您满意？
非常满意，超出预期
基本满意，问题得到解决
一般，勉强接受
不满意，问题未妥善解决
门店为您提供了哪些具体的解决方案？（可多选）
当场道歉
重新制作/更换菜品
赠送菜品或饮品
提供折扣或免单
赠送优惠券/代金券
积分补偿
其他
问题是否得到了根本性的解决？
是，问题已彻底解决并得到有效预防
部分解决，但仍有改进空间
否，问题依然存在或再次发生
基于此次投诉处理经历，您有多大可能向朋友或同事推荐该门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与投诉前相比，您对该门店的整体印象有何变化？
显著改善，更加信任
有所改善
基本无变化
印象变差
您认为门店在处理投诉时，最需要改进的方面是？
响应速度
处理人员的专业性与同理心
解决方案的合理性与诚意
后续的跟进与反馈机制
请对门店投诉处理流程的总体效率进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道接收投诉处理的进展或结果反馈？（可多选）
电话回访
短信通知
微信/企业微信消息
电子邮件
无需特别通知
对于门店如何更好地处理顾客投诉，您还有哪些具体的建议或期望？