您在过去一年内，平均多久光顾一次烧烤门店进行消费？
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每季度1次
半年或更久1次
您目前是几家烧烤品牌的注册会员？
1家
2-3家
4-5家
5家以上
不是任何品牌的会员
您主要通过以下哪种渠道了解或参与烧烤门店的积分兑换活动？
品牌官方微信公众号/小程序
品牌官方APP
门店服务员告知/宣传单
第三方平台（如大众点评、美团）
朋友推荐
请对您最常光顾的烧烤门店的会员积分规则（如积分获取比例、有效期等）的清晰易懂程度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式查询自己的会员积分余额？
登录品牌官方APP
在微信公众号/小程序内查询
在消费时询问店员
通过短信或邮件通知
很少主动查询
总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐使用该烧烤门店的会员积分系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前烧烤门店的积分兑换商品/服务类型是否丰富？请选择您希望增加兑换的品类。
招牌菜品/套餐
饮品/酒水
代金券/折扣券
品牌周边（如餐具、玩偶）
与其他品牌的跨界联名权益
抽奖或积分竞拍活动
已足够丰富，无需增加
您进行积分兑换时，最常使用的渠道是？
在门店消费时直接向店员提出并兑换
通过品牌官方APP在线兑换，到店核销
通过微信公众号/小程序在线兑换，到店核销
通过第三方外卖/团购平台兑换
从未兑换过
请对您最常使用的积分兑换渠道的操作流程便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您尝试兑换积分时，是否遇到过因系统或流程问题导致兑换失败的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不记得/没注意
如果兑换失败或遇到问题，您通常如何解决？（可多选）
直接联系门店店员
通过APP/小程序内的在线客服反馈
拨打品牌官方客服电话
在社交媒体上留言或私信
放弃兑换，不再尝试
其他
请对门店店员或在线客服在协助处理积分兑换问题时的响应速度和服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前积分兑换所需的“门槛积分”（如最低兑换积分要求）设置是否合理？
非常合理，容易达到
比较合理
一般
不太合理，有点高
非常不合理，难以达到
您是否关注或参与过“积分+现金”的混合支付兑换方式？
经常使用，觉得很划算
知道但很少使用
不知道有这种兑换方式
知道但觉得不划算，所以不用
对于“积分过期”政策（如积分一年后清零），您持怎样的看法？有何建议？
您是否希望积分可以转让给好友或与其他会员进行交易？
除了兑换实物或优惠，您希望积分还能实现哪些功能？（可多选）
升级会员等级，享受更多特权
参与线下会员专属活动（如新品品鉴会）
抵扣外卖订单费用
捐赠积分做公益
用于预订座位或特定服务
其他
与您了解的其他餐饮品牌（非烧烤类）的会员积分系统相比，您对当前烧烤门店积分系统的整体满意度如何？（1分表示远低于其他品牌，5分表示远高于其他品牌）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您更倾向于通过哪种方式接收积分变动、到期提醒及兑换活动通知？
APP推送通知
微信公众号模板消息
手机短信
电子邮件
不需要特别通知
请分享一次让您感到特别满意或特别不满的积分兑换经历，以及具体原因。
基于目前的积分兑换体验，您明年续费或保持该品牌会员身份的意愿如何？
一定会
很可能会
不确定，看情况
可能不会
一定不会
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市