2026年餐饮行业烧烤打包便捷性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行关于烧烤外卖/打包服务便捷性的市场调研,旨在了解您的真实体验与需求,以推动行业服务升级。本次问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的宝贵时间!
您在过去一年中点购/打包烧烤的频率是?
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常通过哪些渠道点购或打包烧烤?(可多选)
到店自取
第三方外卖平台(如美团、饿了么)
商家自有小程序/APP下单
电话预订
您认为,从下单到收到烧烤,最理想的等待时间是多久?
20分钟以内
20-40分钟
40-60分钟
60分钟以上
请对您最近一次烧烤打包/外卖的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对烧烤打包的包装(如餐盒、保温袋、防漏设计)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您看来,当前烧烤打包服务在哪些环节最影响便捷性?(可多选)
下单流程复杂
等待时间过长
包装不易携带/易洒漏
保温效果差
缺少实时进度跟踪
取餐/配送地址难找
您是否愿意为更优质的打包服务(如更好的保温、防漏包装)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
基于您近期的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用烧烤外卖/打包服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种打包方式?
完全密封的餐盒,保证卫生但需自己打开
半密封或易撕口设计,方便直接食用
无所谓,不影响食用即可
您希望烧烤打包服务提供哪些附加便利?(可多选)
一次性手套、湿巾、纸巾
独立分装的酱料、调料包
可降解环保餐具
简易垃圾袋
附赠解腻饮品或小食
您认为商家在订单进度通知方面做得如何?
非常及时透明(如预计时间、制作进度)
比较及时
一般,通知信息有限
不太及时,经常需要主动询问
几乎没有通知
如果烧烤店推出一项“极速/无忧打包”服务,您最期待它包含哪些具体功能或承诺?
    ____________
您对烧烤打包后食物的口感和风味保持度满意吗?
非常满意,和堂食几乎无差别
比较满意,略有影响但可接受
一般,有明显下降
不太满意,口感风味差很多
非常不满意
当遇到打包问题(如漏洒、送错、严重超时)时,您通常如何处理?
联系商家/平台客服解决
在平台或社交媒体上给出差评
自认倒霉,下次不再光顾
视问题严重程度决定是否投诉
请对您常用的烧烤外卖/打包平台的用户界面友好度进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望2026年,您最期待烧烤打包服务在哪些方面实现技术或服务创新?(可多选)
智能保温配送箱(APP可查看温度)
AR/VR在线预览菜品与包装
更精准的AI预计送达时间
无人机/自动驾驶配送
一体化环保可回收包装解决方案
个性化定制打包套餐
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升烧烤打包的便捷性,您还有什么其他建议或想法?
    ____________

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