2026年餐饮行业商圈自助餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于商圈自助餐厅整体服务满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求,提升服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您本次用餐的餐厅位于哪个商圈?
城市核心CBD
大型购物中心内
交通枢纽周边
社区商业街
其他
您本次用餐的时段是?
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
您本次用餐的主要目的是?
商务宴请
朋友/家庭聚会
情侣约会
个人便餐
其他
您通过何种方式了解到这家餐厅?
朋友/同事推荐
线上美食平台(如大众点评)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
餐厅会员/短信推送
请对餐厅的整体环境(如卫生、装修、温度、音乐)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的餐位布局与空间舒适度如何?
非常宽敞舒适
比较宽敞
一般,尚可接受
略显拥挤
非常拥挤不适
您认为餐厅在环境方面有哪些需要改进的地方?(可多选)
卫生清洁
桌椅舒适度
室内温度
背景音乐音量
空气流通性
灯光照明
无障碍设施
没有需要改进的
请对自助餐台的菜品陈列与补充及时性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次用餐主要选择了哪些品类的菜品?(可多选)
海鲜/刺身
热菜/中式炒菜
烧烤/铁板
沙拉/冷盘
汤羹/粥品
甜品/糕点
水果
酒水饮料
请对您所选菜品的口味与品质进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的丰富度与更新频率如何?
非常丰富,更新很快
比较丰富,有一定更新
一般,选择有限
品类较少,缺乏新意
您对餐厅的菜品(口味、种类、新鲜度等)有何具体建议?
    ____________
请对餐厅服务人员的服务态度(如热情、礼貌、主动性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅服务人员的服务效率(如响应速度、收盘及时性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在用餐过程中,是否遇到过需要服务但找不到人的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您认为餐厅在服务方面有哪些需要改进的地方?(可多选)
迎宾与引导
餐台服务与补充
餐桌服务(收盘、加水)
处理特殊需求/投诉
结账服务
没有需要改进的
您认为本次用餐的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般,价格与体验匹配
性价比偏低
价格过高
餐厅的定价在您所在的商圈中属于什么水平?
明显偏高
略高
适中
略低
明显偏低
基于本次用餐体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与商圈内其他同类型自助餐厅相比,您认为本餐厅的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
哪些因素会促使您再次光顾?(可多选)
菜品口味与创新
优惠促销活动
良好的服务体验
舒适的就餐环境
便捷的地理位置
朋友/家人提议
请留下您对这家自助餐厅的任何其他意见或建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在商圈自助餐厅的消费频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您个人每月在餐饮方面的支出大致为?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

27题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建