您最近一次在自助餐厅等位时,是否留意到餐厅提供了等位饮品服务?
是,且我领取/饮用了
是,但我未领取/饮用
否,完全没有注意到
您通常光顾的自助餐厅人均消费价位在哪个区间?
100元以下
101-200元
201-300元
301元以上
您希望等位区提供哪些类型的饮品?(可多选)
柠檬水/凉白开
热茶(红茶/绿茶)
果汁/果味饮料
碳酸饮料
咖啡/热可可
季节性特饮(如酸梅汤)
其他
请对您最近一次体验的等位饮品的【温度适宜度】(如冷饮够冰、热饮够热)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次体验的等位饮品的【口感与品质】进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为等位饮品的供应量(如是否充足、是否及时补充)如何?
非常充足,随时可取
基本充足,偶尔需要等待补充
经常不足,很难取到
未关注/未尝试
等位区提供的饮品杯具(如纸杯、玻璃杯)的卫生与质感如何?
非常干净,质感好
比较干净,质感一般
感觉不够卫生或质感差
未注意
哪些因素会影响您对等位饮品服务的整体评价?(可多选)
饮品种类与口味
饮品的温度与新鲜度
取用的便利性与卫生
服务人员的态度
与餐厅整体档次的匹配度
其他
与没有提供等位饮品服务的餐厅相比,提供该服务是否会影响您再次选择该餐厅?
会,是重要的加分项,更愿意再次光顾
有一定影响,但不是决定性因素
几乎没有影响,主要看菜品和价格
不会影响
基于您最近的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家自助餐厅的等位服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为理想的等位饮品服务还应包含哪些元素?
提供小零食搭配
有专属的等位休息区
提供饮品菜单可选择
无需改进,现状即可
您通过哪种渠道了解到该餐厅的等位饮品服务?
到店后现场发现
餐厅宣传物料(海报/菜单)
朋友/家人推荐
线上平台(大众点评等)评价
其他
整体而言,您对当前自助餐厅行业等位饮品服务的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升自助餐厅等位期间的顾客体验,您还有哪些具体的意见或建议?