2026年餐饮行业自助餐厅菜品卫生状况满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于自助餐厅菜品卫生状况的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升餐饮行业的卫生标准与服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次光顾自助餐厅是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前或更久
您通常光顾的自助餐厅人均消费在哪个价位区间?
100元以下
100-200元
200-300元
300-500元
500元以上
总体而言,您向朋友或家人推荐该自助餐厅的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的自助餐厅的整体环境卫生(如地面、桌面、空气)进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的自助餐厅的餐具(如盘子、碗、筷子、杯子)清洁度进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的自助餐厅的取餐区域(如餐台、保温设备、取餐夹)清洁度进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的自助餐厅的菜品(如热菜、冷盘、沙拉、水果)的摆放整齐与卫生状况进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否观察到取餐区域有防尘、防蝇等设施(如透明罩、纱网)?
有,且非常完善
有,但不完善
没有
没有注意
您是否注意到服务人员有规范的卫生操作(如佩戴口罩、手套,及时清理桌面)?
总是
经常
偶尔
很少
从未
您认为在自助餐厅中,哪些菜品的卫生状况最需要关注?(可多选)
生冷海鲜(如刺身、生蚝)
凉拌菜/沙拉
切开的水果
奶油/慕斯类甜品
未充分加热的熟食
现煮/现煎档口食品
其他
您是否曾因担心菜品卫生问题而放弃取用某些食物?
经常
有时
很少
从未
如果“经常”或“有时”放弃取用,请简要说明您最担心的是哪类食物及其原因。(如:担心生鱼片不新鲜)
    ____________
您是否在自助餐厅就餐后出现过肠胃不适等疑似食品卫生问题?
不确定
您认为自助餐厅的菜品补充频率(即新菜替换旧菜)如何影响您对卫生的感知?
频繁补充让我感觉更新鲜、更卫生
补充尚可,卫生感知一般
补充缓慢,让我担心菜品放置过久
没有特别关注
请对您最近一次光顾的自助餐厅的洗手间卫生状况进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升自助餐厅菜品卫生,以下哪些措施最为重要?(可多选)
增加透明厨房/明档操作
加强员工卫生培训与监督
使用更先进的食品保鲜与保温设备
在醒目位置公示卫生等级/检测报告
设置更清晰的菜品标识(如建议食用时间)
增加顾客意见反馈渠道
其他
与2025年相比,您感觉2026年自助餐厅的整体卫生水平有变化吗?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不清楚/未关注
餐厅的卫生状况在多大程度上会影响您再次光顾的决定?
决定性因素
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
对于自助餐厅如何进一步提升菜品卫生与食品安全,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同前往自助餐厅就餐?
独自一人
家人
朋友/同事
商务伙伴
其他

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