请为迎宾员的整体形象(着装、仪容仪表)打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为迎宾员迎接您时的主动性和热情度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为迎宾员引导您就座的服务效率(如是否及时、是否迅速找到合适位置)打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
迎宾员是否主动、清晰地向您介绍了餐厅的用餐区域、取餐规则或特色餐品?
是,介绍非常详细
是,但介绍比较简单
否,完全没有介绍
请为迎宾员在解答您简单询问(如洗手间位置、营业时间等)时的耐心与专业度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您排队等候时,迎宾员是否采取了有效的沟通或安抚措施?
是,主动告知预计等待时间并安抚
是,有简单告知
否,没有任何沟通
您认为理想的迎宾服务还应包含哪些方面?
雨天主动提供雨具收纳
主动询问是否有特殊需求(如老人、儿童)
更个性化的欢迎语
引导时介绍当季或特色菜品
主动提供餐厅名片或活动信息
其他
与您光顾过的其他自助餐厅相比,您认为本次体验的迎宾服务处于什么水平?
明显优于其他餐厅
略优于其他餐厅
与其他餐厅差不多
略逊于其他餐厅
明显逊于其他餐厅
基于本次迎宾服务的体验,您再次光临本餐厅的可能性有多大?
您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您主要通过何种渠道了解到本餐厅?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
其他
对于提升本餐厅迎宾服务的质量,您还有哪些具体的建议或意见?