您本次用餐的餐厅类型是？
大型连锁自助餐厅
中型独立自助餐厅
小型/社区自助餐厅
其他
您本次用餐的时间段是？
工作日午餐（11:00-14:00）
工作日晚餐（17:00-20:00）
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
其他非高峰时段
您本次的结账方式是？
人工柜台现金支付
人工柜台扫码支付（微信/支付宝）
自助收银机现金支付
自助收银机扫码/刷卡支付
手机APP/小程序提前支付
请对本次结账的整体速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您开始排队到完成支付，总共花费了多长时间？
2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您认为等待时间主要消耗在哪个环节？
排队等候
收银员操作（计价、录入）
支付方式处理（找零、扫码、刷卡）
小票打印与核对
其他
您认为哪些因素可能影响收银速度？（可多选）
顾客人数过多
收银设备老旧/反应慢
支付网络不稳定
收银员业务不熟练
菜品计价复杂（如按重量/特殊计价）
促销活动结算复杂
顾客支付准备不充分（如找零钱、打开支付码慢）
与您在其他类型餐厅（非自助）的支付体验相比，本次自助餐厅的收银速度如何？
基于本次收银体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否使用过“提前点餐、到店即取”或“扫码点餐、桌边支付”等服务来避免排队？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这项服务
如果餐厅提供更多自助收银机，您会更倾向于使用吗？
非常愿意，节省时间
愿意尝试
无所谓，看情况
不太愿意，更信任人工
完全不愿意
您认为理想的收银等待时间应该是多久？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟也可以接受
对时间不敏感
为了提升收银速度，您希望餐厅优先改进哪些方面？（可多选）
增加收银台/自助机数量
优化排队引导（如设置蛇形队列）
升级更快的收银设备和系统
加强收银员培训
简化计价与促销规则
推广移动端预支付
提供明确的排队时间预估
请对本次收银过程中，工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升自助餐厅的收银效率，您还有其他具体的意见或建议吗？